有时，您在使用Epic Games时可能会遇到问题并需要支持。不幸的是，联系Epic Games并不容易，因为他们不再提供自由的实时聊天框或电话客服服务。别灰心，您仍然可以通过几种方式联系Epic Games客服。以下是具体方法。
联系Epic Games客服的四种方法
以下是三种联系Epic Games的方式。请查看并选择您喜欢的一种。
通过Epic Games支持网站寻求帮助
Epic Games提供了一个帮助网站，其中包含许多指南和入口，以满足不同需求。例如，您可以在帮助网站上直接搜索特定的技术问题，然后按照文章中的步骤解决问题。
在自助服务部分，您可以选择不同服务，包括“兑换产品代码”、“管理支付方式”、“更改国家/地区”、“找回账户”、“Epic Games Store退款”等。随后，请按照新页面上的屏幕提示操作以获取所需内容。
在自助服务部分底部，有一个“您的支持请求”选项，您可以通过表单联系Epic Games。您只需选择设备平台、游戏、联系原因，并输入问题描述。然后点击“继续”按钮，向下滚动，两次选择“我仍然需要帮助”。最后，点击“提交邮件请求”或“开始实时聊天”。
实时聊天按钮并非总是显示，这取决于您的请求类型和时间。
通过电子邮件联系Epic Games客服
另一种方法是将请求发送至Epic Games的电子邮件地址，包括[email protected]或[email protected]。然而，根据部分玩家反馈，他们的请求未得到妥善处理。因此，如果您也遇到此问题，请尝试我们提供的其他方法。
通过社交媒体直接联系Epic Games
Epic Games拥有多个社交媒体平台，包括X、Facebook、Instagram和YouTube。您可以在其帖子下评论或直接发送消息。以下是Epic Games的社交媒体联系方式列表。
- YouTube： https://www.youtube.com/epicgamesinc
- X： https://x.com/EpicGames
- Facebook： https://www.facebook.com/epicgames/
- Instagram： https://www.instagram.com/epicgames/
通过邮件联系Epic Games客服
与Epic Games联系的最后一种方式是向Epic Games公司寄送信件。此方法可能比前三个方法耗时更长，但会获得Epic Games更多关注，因为选择此方式的人较少。以下是Epic Games公司的地址。
- Epic Games， Inc.
- 620 Crossroads Blvd.
- Cary， NC 27518
联系Epic Games客服后您可以做什么？
解决账户问题：如果您的账户被暂停、封禁或遭黑客入侵，您可以联系Epic Games寻求帮助。您需要提供邮箱地址、电话号码等相关信息。
获取技术支持：如果您遇到Epic Games启动器无法正常运行、Fortnite崩溃或游戏内bug等问题，可以联系Epic Games请求协助解决。
申请退款：有时，Epic Games 的自助退款功能可能无法正常工作。您可以联系官方客服并提供有效理由申请退款。
更改国家/地区设置：当您搬迁至其他国家/地区时，可能需要更改Epic Games账户的地区。此时，您可以联系Epic Games寻求协助。
使用VPN解决Epic Games的地理限制问题
若您仅需解除Epic Games的地理限制，无需联系官方客服，只需使用VPN即可。建议使用性能卓越、解锁能力强大的VPN，如闪连VPN（LightningX VPN）。以下是LightningX VPN在Epic Games中的应用示例：
- 该VPN可帮助您在Epic Games中更改国家/地区设置。
- 它可保护您在《堡垒之夜》等 Epic 游戏中免受 DDoS 攻击。
- 它帮助您与其他国家/地区的 Epic 游戏玩家联机。
LightningX VPN 的关键特性。
- 拥有 70+ 国家/地区的 2,000+ 服务器。
- 支持 Firefox 和 Microsoft Edge 浏览器扩展。
- 兼容Windows、macOS、Android、iOS、智能电视、Chrome、Linux及游戏主机。
- 支持3个同时连接并提供可自定义服务。
联系Epic Games客服 – 常见问题
Q： 如何直接联系Epic Games？
Epic Games已关闭直接在线聊天和电话服务。您只能通过邮件、社交媒体或邮寄方式联系他们。详细信息请参阅相关帖子。
Q： Epic Games的客服是24小时全天候吗？
Epic Games 的客户支持并非 24/7 提供。他们的支持团队通常在美国标准工作时间内运营，大多数回复通过电子邮件处理。在某些情况下，根据具体情况可能提供实时聊天服务。节假日或高峰期可能出现响应延迟。收到您的请求后，通常会在 24 至 72 小时内回复。
Q： 如何与Epic Games客服沟通？
您可以通过电子邮件、实时聊天或邮寄方式联系 Epic Games 官方支持团队。实时聊天选项并非实时可用，且可能无法始终访问。
Q： 如何进入Epic聊天？
目前，Epic Games 不提供 24/7 实时聊天支持。然而，在某些情况下（如账户问题或退款请求），您在提交支持请求后可能会看到一个实时聊天窗口。此选项并非对所有用户或问题类型开放。
总结
尽管Epic Games不再提供最直接便捷的联系方式，但您仍可通过多种方式与其联系，包括电子邮件、偶尔出现的实时聊天窗口、社交媒体及传统邮寄。这些方法虽看似繁琐，但在面对紧急问题（如账号被封禁等）时，您会愿意使用这些方式。
