不小心购买了皮肤，或者您的孩子在您的账户上产生了意外费用？别担心，申请《堡垒之夜》退款比您想象的要简单，只要您了解流程。
本指南详细分解了可用的不同退款方法，从游戏内的退款代币到官方FTC退款计划。
《堡垒之夜》退款规则和时间限制
首先，并非所有《堡垒之夜》购买内容均可退款。事实上，Epic Games明确标注了符合退款条件的物品。请在储物箱或购买记录中查找“可退款”标签。这些标签可帮助您识别仍符合退款政策的商品。
可退款物品包括：
- 服装（或角色外观）
- 表情动作
- 采集工具
- 背饰
- 滑翔翼
不可退款物品包括：
- 战斗通行证
- 战役通行证等级
- 使用真实货币购买的项目（如V币礼包或《堡垒之夜》会员订阅）
此外，退款流程还伴随一些限制。以下是您需要了解的内容：
- 退款需提交“退货券”。
- 每个账户可获得三个退款券，每张退款券每365天刷新一次。
- 退货必须在购买后30天内提交。
- 已使用或修改过的物品可能不符合退款条件。
因此，退款券的可用性和时间是关键因素。
如何从物品商店购买中申请《堡垒之夜》退款？
如果您使用V币购买了物品并希望退款，请按照以下步骤操作：
分步指南：
- 启动《堡垒之夜》并进入主菜单。
- 选择“设置”图标。
- 导航至账户与隐私选项卡，找到“最近购买”部分。
- 选择“退货或取消购买”。
- 您将看到可退货的购买列表。
- 选择要退货的物品及退货原因。
- 确认退款。V币将返还至您的账户。
提示：您需要一个可用的退款代币才能完成此流程。
可以在离线状态下购买《堡垒之夜》物品吗？
不可以。所有《堡垒之夜》购买均以数字形式进行，可通过游戏内物品商店或官方平台商店（如 PlayStation Store、Xbox Store、Epic Games Store）直接购买。
若看到实体《堡垒之夜》物品在售，很可能是 V币 礼品卡 或 促销商品，无法在游戏内退款。
如果您不想花费V币，请留意不定期发布的《堡垒之夜》兑换码，这些兑换码可免费获取装饰性奖励。
合理管理退款令牌
退款令牌是珍贵且有限的资源，请将其视为稀有资源而非免费通行证。您初始拥有三个令牌，其中一个会每365天自动恢复，最多可恢复至三个。在设置 > 账户与隐私 > 退款请求中查看代币数量，随时掌握最新状态。
何时使用与何时保留
- 保留：若为冲动购买的廉价表情或加载画面，日后可能找到更佳选择。
- 使用：若获得限量版皮肤，或对花费数百甚至数千V币的装饰品感到后悔。
查看余额很简单：可用代币数量会始终显示在“可退货”物品列表旁。提前规划。若今日用完所有代币，需等待一年后才能获得新代币。
《堡垒之夜》退款 – 常见问题解决
即使操作无误，也可能遇到问题。以下是解决方法：
“该物品未列为可退货”
- 确认购买日期：仅过去30天内购买的物品符合条件。
- 核对标签：部分礼包或嵌套礼包中可能包含不可退款的组件。若无法退款，则为设计所限。
当退款代币无法使用时
- 确认代币数量：即使您记得拥有代币，也可能已用尽。
- 重新启动《堡垒之夜》：快速重启客户端通常可刷新代币数量和购买列表。
若游戏内菜单无法使用或出现重复错误，请直接联系 Epic Games 客服。
FTC《堡垒之夜》退款 – 特殊情况的法律途径
这并非常规游戏内退款流程。若您的孩子进行了未经授权的购买，或因不清晰的用户界面或计费流程被误导，美国联邦贸易委员会（FTC）提供2023年退款计划。
符合条件者：
- 子女进行了未经授权购买的家长。
- 玩家因不清晰的用户界面、支付流程或默认设置被误导。
- 用户在未经同意的情况下被收费。
如果您认为自己被不公平或未经授权地收费，您可能有资格获得现金退款。
如何申请：
- 访问FTC退款门户：https://www.ftc.gov/enforcement/refunds/fortnite-refunds
- 填写退款表格，提供您的Epic Games账户ID和支付信息。
- 提交表格并等待审核。
- 若审核通过，退款将退还至原支付方式。
注意：本计划仅面向美国消费者，且有特定的申请时限。
小贴士：若您担心账户安全、未经授权登录，或希望在公共网络上游戏时限制对《堡垒之夜》购买内容的访问，可使用安全VPN如 闪连VPN。
它可加密您的连接，降低数据泄露风险，并在孩子在线游戏时添加额外的家长控制功能。这并非退款解决方案，但可作为有效的预防工具。
它采用军用级 AES-256 加密技术加密您的连接。此外，凭借严格的无日志政策，闪连VPN 确保您的游戏活动和支付流量保持私密。
常见问题 – 堡垒之夜退款
Q: 我可以退款用真实货币购买的V币吗？
通常不行。根据Epic Games的退款政策，用真实货币购买的V币被视为最终交易。一旦V币添加到账户，即使未使用也无法退款。唯一例外是未经授权的购买，此类情况可能符合Epic或FTC的退款计划（仅限美国居民）。
Q: 退款代币会过期吗？
不会，一旦您收到退款代币，它将一直保存在您的账户中，直到您使用它。即使您暂时停止玩《堡垒之夜》，它们也不会过期。
Q: 我可以退款购买的战斗通行证或战斗包吗？
不，一旦购买，战斗通行证和战斗包均不可退款。即使您拥有退款代币，这些物品也不符合退款条件； Epic的政策不包括这些项目。请在确认购买前仔细查看内容和奖励。
最终总结
大多数《堡垒之夜》退款取决于时间和购买的物品类型。在规则范围内且仍持有退款代币的情况下，退货流程相当简单。超出此范围后，您的选择将迅速受限。虽然Epic并未提供无限灵活性，但系统已覆盖大多数常见情况。只需记住，您无法撤销所有操作。
