El proceso de pago de eBay es famoso por sus peculiaridades. En un momento estás consiguiendo varias ofertas de un solo vendedor y, al siguiente, te encuentras con un total de gastos de envío que cuesta más que los propios artículos. Aunque la plataforma lo admite, averiguar cómo combinar envíos en eBay puede resultar frustrante, ya que la opción suele estar oculta tras ajustes específicos o limitaciones de la aplicación que no son precisamente fáciles de usar. Si estás cansado de pagar el doble (o el triple) por los gastos de envío, estás en el lugar adecuado.
Cómo solicitar el envío combinado antes del pago
La forma más rentable de ahorrar en eBay es combinar los envíos antes de pagar. Esto permite al vendedor enviarte una factura revisada con una única tarifa de envío con descuento, lo que evita la necesidad de reembolsos posteriores.
A continuación te explicamos paso a paso cómo solicitar un total en tu ordenador:
- Añade artículos a tu carrito: navega hasta los anuncios que desees y haz clic en Añadir al carrito para cada uno de ellos. No hagas clic en «Comprar ahora», ya que esto puede obligarte a realizar el pago inmediato, dependiendo de la configuración del vendedor.
- Accede a tu carrito de la compra: haz clic en el icono del carrito situado en la parte superior derecha de la página de inicio de eBay.
- Busca el enlace «Solicitar total»: mira en la parte superior derecha de los artículos de ese vendedor específico. Verás un botón o un enlace de texto que dice Solicitar total.
- Revisa y envía: en la página siguiente, puedes añadir un breve mensaje al vendedor. Haz clic en Confirmar y enviar la solicitud.
- Espera la factura revisada: eBay notificará al vendedor tu solicitud. Una vez que el vendedor actualice los gastos de envío, recibirás un correo electrónico con una nueva factura. A continuación, puedes hacer clic en Pagar ahora en ese correo electrónico para completar la transacción.
Nota para el paso 3: Si el vendedor ya ofrece una regla de envío combinado (por ejemplo, «1 $ por cada artículo adicional»), es posible que el descuento se aplique automáticamente y que el enlace «Solicitar total» no aparezca.
¿Por qué no veo el botón «Solicitar total»?
Si te cuesta encontrar el botón, suele deberse a una de estas tres razones:
- Precio fijo/pago inmediato: algunos vendedores activan la configuración «Se requiere pago inmediato». Esto anula la posibilidad de solicitar el total en el carrito.
- Artículos con descuento: si los artículos ya forman parte de una promoción del tipo «Compra 1 y llévate 1 gratis» o similar, el sistema de eBay suele impedir que se apliquen más descuentos manuales.
- Programa de envío global (GSP): Los artículos enviados a través del envío internacional/GSP de eBay generalmente no pueden ser combinados manualmente por el vendedor, ya que eBay se encarga de la parte internacional del envío.
Cómo combinar envíos en la aplicación móvil de eBay
Solicitar envíos combinados en la aplicación móvil de eBay puede ser un poco más complicado que en un ordenador, ya que el botón «Solicitar total» suele estar oculto o no estar disponible debido a las limitaciones de la interfaz de la aplicación. Sin embargo, puedes conseguirlo utilizando estos métodos.
Método 1: la estrategia «Añadir al carrito»
Para la mayoría de los pedidos, la mejor manera de obtener un descuento en el envío es a través de tu carrito de la compra:
- Añadir artículos al carrito: en lugar de pulsar «Comprar ahora», pulsa Añadir al carrito para cada artículo que desees del mismo vendedor.
- Ir al carrito: pulsa el icono del carrito (arriba a la derecha) para ver tus artículos.
- Compruebe si hay descuentos automáticos: la aplicación de eBay suele calcular automáticamente el envío combinado si el vendedor ha preestablecido «Reglas de envío combinado». Si el total del envío parece correcto, puede proceder al pago.
- Busca «Solicitar total»: si el descuento no es automático, busca el enlace Solicitar total cerca del nombre del vendedor dentro del carrito.
Nota: si no ves este botón, es probable que sea porque el vendedor exige «Pago inmediato» o porque estás utilizando una versión de iOS/Android en la que el botón está oculto.
A veces, los fallos técnicos o las restricciones regionales pueden ocultar ciertas funciones de pago. Si el enlace «Solicitar total» simplemente no aparece, una VPN como LightningX VPN puede ayudarte, ya que te permite cambiar tu ubicación virtual a una región diferente, lo que podría resolver los errores de interfaz causados por tu red local o tu proveedor de servicios de Internet.
Método 2: Ponte en contacto directamente con el vendedor (la forma más fiable)
Si el botón «Solicitar total» no aparece en la aplicación, sigue estos pasos para asegurarte de que no pagas de más:
- Envía un mensaje al vendedor: Antes de pagar, ve a uno de los listados de artículos, desplázate hacia abajo y selecciona Contactar con el vendedor.
- Pide un paquete: Pregunta: «Hola, quiero comprar [artículo A] y [artículo B]. ¿Puedes ofrecerme un descuento por envío combinado?».
- Espere las instrucciones: El vendedor hará una de estas dos cosas: Le enviará una oferta privada por ambos artículos con un precio de envío reducido, / Le dirá que pague el importe total y le prometerá un reembolso parcial a través de eBay una vez que generen la etiqueta de envío.
Si la aplicación se muestra obstinada, puede forzar la vista de escritorio en su teléfono para encontrar el botón «Solicitar total» que falta:
- Abra el navegador de su móvil (Safari o Chrome) e inicie sesión en eBay.com.
- Vaya a su carrito.
- En la configuración de su navegador, seleccione «Solicitar sitio web de escritorio».
- La página se recargará en la versión de escritorio, donde ahora debería verse el botón Solicitar total encima de sus artículos.
Cómo combinan los vendedores los pedidos durante el envío
Aunque normalmente eres tú, como comprador, quien gestiona la solicitud, es útil saber cómo funciona por parte del vendedor. Así sabrás qué esperar una vez que hayas realizado la compra.
Cuando compras varios artículos al mismo vendedor, el sistema de eBay los marca como «aptos para combinar» en el panel de control de envíos del vendedor. Esto es lo que ocurre:
- La herramienta «Combinar»: antes de imprimir una etiqueta, el vendedor selecciona todos tus pedidos y utiliza el menú desplegable «Combinar pedidos». Esto fusiona todas tus compras en un solo envío con un número de seguimiento.
- Un paquete, un número de seguimiento: el vendedor empaqueta todo en una sola caja. Una vez que carga el número de seguimiento, este se actualizará automáticamente para todos los artículos de ese paquete en tu página «Historial de compras».
- Reembolsos manuales: si ya has pagado el envío completo de cada artículo, en esta fase el vendedor calcula el coste real. A continuación, emitirá un reembolso parcial a tu método de pago original por la diferencia de envío.
Artículos no aptos para el envío combinado
No todos los artículos se pueden agrupar. Comprender estas excepciones te ahorrará tiempo y evitará frustraciones al finalizar la compra.
- Envíos internacionales de eBay (GSP): Los artículos enviados a través de los programas internacionales oficiales de eBay normalmente no se pueden combinar. eBay se encarga de la logística y cobra tarifas separadas por cada paquete para garantizar el cumplimiento de las normas aduaneras.
- Pago inmediato obligatorio: Si un vendedor tiene activada la opción «Pago inmediato» (habitual en los artículos «Cómpralo ya» o con grandes descuentos), debes pagar cada artículo por separado. Tendrás que solicitar al vendedor un reembolso a posteriori.
- Artículos de diferentes países: No se puede combinar el envío de artículos que aparecen en diferentes sitios de eBay (por ejemplo, uno de eBay.com y otro de eBay.co.uk), incluso si son del mismo vendedor.
- Artículos de gran tamaño o frágiles: algunos artículos son demasiado pesados o delicados para embalarlos juntos. Los vendedores pueden negarse a combinarlos para evitar daños o porque superan los límites de tamaño de la empresa de transporte.
- Mezcla de subastas y precios fijos: si ya ha pagado un artículo de precio fijo, no puede «añadir» una subasta recién ganada a ese envío una vez que se ha impreso la primera etiqueta.
Preguntas frecuentes: problemas comunes y soluciones
P1: ¿Qué pasa si el vendedor se niega a combinar el envío o el enlace «Solicitar total» no funciona?
R: Si ha probado todos los métodos anteriores y sigue teniendo problemas, o si un vendedor no cumple con su política establecida, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de eBay para obtener más ayuda con su transacción específica.
P2: Ya he pagado todo. ¿Puedo seguir obteniendo un descuento?
R: Sí, pero queda a discreción del vendedor. Envíale un mensaje inmediatamente y pídele un reembolso parcial por la diferencia de envío. La mayoría de los vendedores están dispuestos a hacerlo para ahorrar en sus propios suministros y gastos.
P3: ¿Por qué no veo el enlace «Solicitar total» en mi carrito?
R: Esto suele ocurrir si utilizas la aplicación móvil, si los artículos están en oferta o si el vendedor exige el pago inmediato. Intenta utilizar un navegador de escritorio o envía un mensaje directamente al vendedor.
