Si tienes problemas para registrarte o iniciar sesión en el asistente de IA DeepSeek, aquí tienes 10 posibles soluciones para ayudarte a resolver el problema.
Verifica tu conexión a internet
Asegúrate de que tu computadora o teléfono esté conectado a una red Wi-Fi o de datos móviles estable. Una conexión a internet débil o inestable puede causar problemas al iniciar sesión en DeepSeek.
También puedes intentar cambiar de Wi-Fi a datos móviles o viceversa y probar nuevamente registrarte o iniciar sesión en DeepSeek.
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Verifica el estado del servidor de DeepSeek
A veces, el servidor de DeepSeek puede sufrir ataques maliciosos a la red. Puedes visitar el sitio web oficial de DeepSeek o sus canales en redes sociales para ver si hay algún aviso sobre problemas temporales en el servidor o mantenimiento. Puedes esperar a que el servidor se recupere y luego intentar registrarte nuevamente.
Usa una VPN para acceder a DeepSeek
Si no puedes abrir el sitio web de DeepSeek o descargar la aplicación de DeepSeek, puedes usar una VPN para ver si puedes acceder.
LightningX VPN es una VPN popular que ofrece más de 2000 servidores en más de 50 países. Puedes descargar e instalar esta VPN en tu computadora o dispositivo móvil. Es compatible con Windows, macOS, Android, iOS, etc. Después de instalar esta VPN, puedes conectarte a un servidor en una ubicación que te permita acceder a DeepSeek sin problemas, por ejemplo, puedes conectarte a un servidor en China.
LightningX VPN es rápida, estable y segura. Utiliza las técnicas de cifrado más avanzadas para proteger tus actividades en línea. Todos tus rastros en internet se cifrarán y no podrán ser rastreados. Oculta tu dirección IP real y te permite mantener el anonimato en línea.
Prueba otra forma de registrarte o iniciar sesión en DeepSeek
DeepSeek ofrece una versión web y aplicaciones móviles. Te permite registrarte e iniciar sesión mediante una dirección de correo electrónico, cuenta de Google o un número de teléfono +86. Si no puedes registrarte en DeepSeek de una forma, puedes cambiar a otra para crear tu cuenta.
También puedes cambiar de la aplicación de DeepSeek a la versión web o viceversa para intentar usar este asistente de IA.
Restablece la contraseña de tu cuenta de DeepSeek si la olvidaste
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de DeepSeek porque olvidaste la contraseña, puedes seguir los siguientes pasos para restablecerla.
- Lanza la aplicación de DeepSeek o visita https://chat.deepseek.com/sign_in en tu navegador.
- Haz clic en el enlace “¿Olvidaste la contraseña?”.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en “Enviar código”. Te enviarán un código de verificación a tu correo electrónico.
- Revisa el correo electrónico e ingresa el código de verificación. Haz clic en “Continuar”.
- Después, podrás ingresar una nueva contraseña para tu cuenta de DeepSeek.
Si no puedes registrarte o iniciar sesión en DeepSeek desde un navegador, puedes actualizar el navegador a la versión más reciente e intentar nuevamente.
Para actualizar Chrome, haz clic en el ícono de tres puntos y selecciona Ayuda > Acerca de Google Chrome.
Para actualizar Microsoft Edge, haz clic en el ícono de tres puntos y selecciona Configuración > Acerca de Microsoft Edge.
También puedes probar otro navegador para ver si puedes registrarte o iniciar sesión en DeepSeek con éxito.
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Borra la caché de la aplicación de DeepSeek
La caché de la aplicación dañada puede interferir con el proceso de inicio de sesión de la aplicación. Puedes seguir los siguientes pasos para borrar la caché de la aplicación de DeepSeek.
- Abre la aplicación de Configuración en tu teléfono Android o tableta.
- Toca en Aplicaciones o Aplicaciones, dependiendo del modelo de tu teléfono.
- Encuentra y toca la aplicación de DeepSeek para abrir su página de Información de la App.
- Toca en Almacenamiento y deberías ver la opción “Borrar caché”. Tócala para eliminar los archivos temporales que la aplicación de DeepSeek ha almacenado.
- Después de borrar la caché, abre la aplicación de DeepSeek e intenta registrarte o iniciar sesión nuevamente.
Actualiza la aplicación de DeepSeek
Actualizar la aplicación de DeepSeek puede ayudarte a solucionar problemas de registro o inicio de sesión, así como otros errores de la aplicación. Asegúrate de que tu aplicación de DeepSeek esté actualizada a la versión más reciente desde la App Store o Google Play Store.
Desinstala e instala nuevamente la aplicación de DeepSeek
Si no puedes registrarte en la aplicación de DeepSeek o iniciar sesión, puedes desinstalar la aplicación y volverla a instalar.
Para iOS (iPhone/iPad):
- En tu pantalla de inicio, mantén presionado el ícono de la aplicación de DeepSeek hasta que aparezca el menú.
- Toca “Eliminar App” y confirma la acción seleccionando “Eliminar App”.
- Luego, abre la App Store, busca “DeepSeek” e instálala nuevamente.
Para Android:
- Mantén presionado el ícono de la aplicación de DeepSeek hasta que aparezca un menú.
- Toca “Desinstalar” o arrastra la aplicación a la opción de Desinstalar para eliminarla de tu dispositivo.
- Luego, abre Google Play Store en tu dispositivo Android para buscar DeepSeek y descargar e instalar la aplicación nuevamente.
Crea una nueva cuenta de DeepSeek
Si aún no puedes iniciar sesión en tu cuenta de DeepSeek, puedes crear una nueva cuenta.
- Lanza la aplicación de DeepSeek o abre la página de registro de DeepSeek en un navegador.
- Ingresa una nueva dirección de correo electrónico, cuenta de Gmail o número de teléfono y sigue las instrucciones para crear una nueva cuenta de DeepSeek.
- Usa la nueva cuenta para iniciar sesión en DeepSeek.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, intenta ponerte en contacto con el equipo de soporte de DeepSeek para obtener ayuda adicional. Puedes proporcionar detalles como el mensaje de error, dispositivo, navegador u otros pasos que hayas intentado para que puedan ayudarte mejor.
