En 2020, cuando el mundo estaba aprendiendo a vivir más en línea, Shopify lanzó discretamente una herramienta que acabaría transformando la forma en que las personas realizan sus pagos. Se llamaba Shop Pay. Pero, ¿qué es Shop Pay? Shop Pay fue la respuesta de Shopify a una frustración común: pagar en línea no debería llevar más tiempo que elegir el producto. Veamos más de cerca cómo funciona.
¿Qué es Shop Pay?
Shop Pay es un botón de pago rápido y seguro que probablemente hayas visto mientras comprás en línea, especialmente en sitios web de marcas más pequeñas o en tiendas que utilizan Shopify.
Te permite guardar de forma segura tu información de envío y pago, para que cuando vuelvas a comprar, puedas pagar en segundos. Y sin formularios ni pasos adicionales.
En resumen, Shop Pay es la herramienta de pago acelerado de Shopify. Te ayuda a pagar más rápido al almacenar de forma segura tu dirección de envío y tu información de pago, para que no tengas que introducirla cada vez que compres algo.
Como está creado por Shopify, Shop Pay solo funciona en sitios web que utilizan Shopify (y así está diseñado). Su objetivo es crear una experiencia fluida en millones de tiendas del ecosistema de Shopify.
Mientras que los compradores ven Shop Pay principalmente como un botón de pago rápido y seguro, para los comerciantes es una herramienta integrada que puede aumentar significativamente la conversión, sin necesidad de complementos de terceros.
¿Por qué se creó Shop Pay?
Shopify lanzó Shop Pay en 2020 para abordar dos de los principales puntos débiles del comercio electrónico tradicional:
- Experiencia fragmentada entre tiendas: los clientes introducen sus datos en la tienda A, pero cuando compran en la tienda B, tienen que empezar de nuevo, lo que supone un gran obstáculo para las compras repetidas.
- Altas barreras de confianza en torno a los pagos: especialmente en el caso de las marcas pequeñas y medianas, los compradores que compran por primera vez suelen dudar, preocupados por la seguridad.
¿Podrían crear un sistema de pago unificado en todo el ecosistema de Shopify en el que los clientes solo tuvieran que introducir sus datos una vez y que funcionara en todas partes?
Además, debía cumplir una serie de requisitos fundamentales:
- No era necesario iniciar sesión en una cuenta de Shopify (para eliminar fricciones).
- No dependía de las cookies del navegador (para permitir el uso en diferentes dispositivos).
- Cumplía totalmente con los estándares de seguridad de pago (PCI-DSS Nivel 1).
¿Cómo funciona Shop Pay?
Shop Pay simplifica el proceso de pago almacenando de forma segura tu información de envío, facturación y pago después de tu primera compra. Así, cada vez que vuelvas a comprar en una tienda con Shopify, Shop Pay rellenará automáticamente todos los datos y podrás finalizar la compra con solo unos clics.
Así es como funciona desde la perspectiva del comprador: Cuando utilizas Shop Pay por primera vez, introduces tus datos como de costumbre (nombre, dirección, información de la tarjeta). Estos se guardan de forma segura (con encriptación) y se vinculan a tu número de teléfono.
La próxima vez que realices el pago en cualquier tienda que admita Shop Pay, solo tendrás que introducir un código SMS de un solo uso para confirmar que eres tú. Eso es todo, tus datos se rellenan automáticamente y tu pedido se realiza en segundos.
Para los comerciantes, el proceso es igual de sencillo, pero detrás de escena. Shop Pay está integrado directamente en el sistema de pago de Shopify, por lo que no es necesario instalar widgets o complementos de pago de terceros.
Además, al reducir las fricciones para los clientes habituales, puede aumentar las tasas de conversión y reducir el número de carritos abandonados, sin necesidad de realizar un esfuerzo de desarrollo adicional.
¿Cuáles son las principales características de Shop Pay?
Shop Pay ofrece una serie de funciones destinadas a agilizar y hacer más segura la compra online:
- Pago rápido y fluido en todas las tiendas Shopify: guarda tus datos de envío y pago una sola vez y disfruta de un pago con un solo clic en millones de tiendas Shopify de todo el mundo.
- Seguro y encriptado: Shop Pay utiliza un encriptado líder en el sector para proteger tus datos y cumplir con estrictas normas de seguridad en los pagos.
- Seguimiento de pedidos sencillo: realiza un seguimiento de tus compras directamente a través de Shop Pay, desde el pago hasta la entrega.
- Múltiples opciones de pago: utiliza Apple Pay, tarjetas de débito o crédito y mucho más, todo en un solo proceso de pago.
- Envíos ecológicos: Shop Pay compensa automáticamente la huella de carbono de tus envíos para los compradores concienciados con el medio ambiente.
¿Cómo se utiliza Shop Pay?
Es muy útil ver cómo funciona Shop Pay tanto desde la perspectiva del comprador como del comerciante.
Cómo utilizar Shop Pay como comprador
Shop Pay está diseñado para ahorrarte tiempo al finalizar la compra:
Paso 1. Cuando estés listo para pagar en una tienda con tecnología Shopify, busca el botón morado «Shop Pay».
Paso 2. La primera vez que lo uses, introduce tu dirección de envío, la información de pago y tu número de teléfono. Esta información se guardará de forma segura para futuras compras.
Paso 3. Recibirás un código de verificación por SMS, introdúcelo para confirmar tu identidad y completar el pedido rápidamente.
Una vez que hayas utilizado Shop Pay, los pagos futuros serán aún más rápidos. También puedes realizar un seguimiento de todos tus pedidos fácilmente a través de la página web de Shop Pay o de la aplicación móvil Shop.
¿Cómo utilizar Shop Pay como comerciante?
Para los comerciantes, esto ayuda a agilizar el proceso de pago y a aumentar las ventas:
Paso 1. Shop Pay está disponible automáticamente en todas las tiendas Shopify que aceptan Shopify Payments. No es necesario realizar ninguna configuración adicional.
Paso 2. Asegúrate de que tu tienda utiliza Shopify Payments, ya que Shop Pay utiliza esta pasarela para procesar las transacciones de forma segura.
Paso 3. En cuanto se activa, Shop Pay aparece en tu proceso de pago, listo para ayudar a tus clientes a realizar el pago sin perder ni un segundo.
Muchos comerciantes observan un aumento de las tasas de conversión y una reducción del abandono del carrito, simplemente porque los clientes no tienen que lidiar con formularios largos o múltiples pasos.
Consejo: Shop Pay agiliza el proceso de pago de forma eficaz, pero siempre es aconsejable tener en cuenta tu privacidad en línea.
Cuando utilices redes públicas o no seguras, es mejor usar Shop Pay junto con una VPN como LightningX VPN. Proporciona una capa de seguridad fiable que ayuda a proteger tus datos durante las transacciones.
Con potentes protocolos de cifrado como AES-256 y Vless, LightningX VPN protege tus datos de hackers y espías. Esto significa que tus datos de pago y tu información personal permanecen privados durante toda la transacción.
Además de la seguridad, LightningX VPN también puede eludir las restricciones geográficas. Si una tienda o una opción de pago están limitadas en tu región, el uso de una VPN te permite conectarte a través de servidores de otros países.
¿Cuánto cuesta Shop Pay?
Para los compradores
- Totalmente gratuito. No pagas ninguna comisión por utilizar Shop Pay.
- Incluso los planes de pago a plazos no tienen penalizaciones por demora, aunque los tipos de interés dependen de tu acuerdo con Affirm o proveedores similares.
Para los comerciantes
- No hay ninguna tarifa adicional por habilitar Shop Pay, ya que se incluye automáticamente con Shopify Payments.
- Seguirás pagando la tarifa estándar de Shopify Payments, que suele ser del 2,4-2,9 % + 0,30 $ por transacción, dependiendo de tu plan.
- Buy-Now-Pay-Later (cuotas) cobra un aproximadamente un 5,9 % + 0,30 $ adicional por cada pedido a plazos.
- Sin cuotas mensuales adicionales, costes de registro ni cargos de terceros vinculados específicamente a Shop Pay.
¿Qué tiendas aceptan Shop Pay?
Shop Pay funciona exclusivamente con tiendas creadas en la plataforma Shopify, lo que significa millones de tiendas online en todo el mundo. Desde marcas independientes y pequeñas boutiques hasta grandes minoristas utilizan Shopify. Por ejemplo, marcas como Allbirds (calzado sostenible), Gymshark (ropa deportiva) y Heinz (productos alimenticios) admiten Shop Pay.
Aunque no es tan universal como PayPal o Apple Pay, la integración de Shop Pay en el ecosistema de Shopify significa que tu información guardada viaja contigo de una tienda a otra.
¿Qué significa Shop Pay para los comerciantes?
Para los comerciantes de Shopify, Shop Pay no es solo una función práctica, sino una ventaja estratégica integrada en la plataforma.
Mayores conversiones, menor fricción
Shop Pay acorta el camino entre el «interés» y la «compra». Al permitir a los clientes realizar el pago con unos pocos toques (incluso en diferentes tiendas), Shop Pay reduce la fatiga de la toma de decisiones y los abandonos en el proceso de pago. Consideramos que se trata de un punto débil importante para cualquier negocio de comercio electrónico.
Según Shopify, las tiendas que utilizan Shop Pay registran unas tasas de conversión hasta 1,72 veces superiores en comparación con los pagos habituales, especialmente en dispositivos móviles. Ese aumento del rendimiento puede suponer miles de dólares en ingresos adicionales para las marcas en crecimiento.
Confianza y credibilidad de la marca
Cuando los clientes ven el botón de Shop Pay, son más propensos a confiar en la tienda, especialmente si lo han utilizado en otros sitios. Ofrece a las marcas más pequeñas el mismo nivel de perfección en el proceso de pago que los minoristas más grandes, lo que nivela el campo de juego sin necesidad de costosas integraciones.
Datos útiles, sin conjeturas
Los comerciantes que utilizan Shop Pay también se benefician de datos de clientes más limpios y coherentes. Dado que los clientes utilizan el mismo número de teléfono o correo electrónico para pagar en todas las tiendas, a los comerciantes les resulta más fácil reconocer a los compradores habituales.
Esta coherencia también ayuda a realizar un seguimiento de las tendencias de comportamiento y a crear flujos de remarketing más inteligentes y específicos.
Conclusión
Shop Pay no pretende reinventar las compras online, solo elimina los pasos adicionales que nunca han sido necesarios.
Para los compradores, eso significa menos teclear y más tranquilidad. Para los comerciantes, es una herramienta que funciona silenciosamente en segundo plano y ayuda a las personas a hacer clic en «comprar» con un poco más de confianza. En un mundo en el que la capacidad de atención es limitada y hay muchas páginas de pago, ese tipo de simplicidad es muy importante.
