Cuando su televisor Samsung se bloquea de repente, pierde el sonido o se niega a conectarse a la red Wi-Fi, puede parecer la pantalla negra más cara del mundo. Antes de llamar al servicio de atención al cliente de Samsung o correr a comprar uno nuevo, esta guía le mostrará cómo reiniciar la TV Samsung con o sin el mando a distancia.
Antes de reiniciar TV Samsung: ¿debe solucionar primero el problema?
No todos los problemas requieren un reinicio completo. Si su TV solo se ralentiza o se queda cargando, pruebe primero estas comprobaciones rápidas:
- Desenchufe el TV durante un minuto y vuelva a enchufarlo.
- Asegúrate de que tu router Wi-Fi funcione bien.
- Apaga los dispositivos HDMI innecesarios.
Si nada de esto ayuda, es hora de pasar al reiniciar. Pero es fundamental saber cuándo reiniciar: un reinicio borra la configuración y las preferencias, por lo que es mejor utilizarlo cuando el TV realmente no funciona.
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La solución rápida: cómo reiniciar TV Samsung con el mando a distancia
Un reinicio suave simplemente reinicia el televisor sin borrar los datos. Es como actualizar el portátil cuando se bloquea.
A continuación se explica cómo reiniciar un televisor Samsung:
- En el mando a distancia del televisor Samsung, mantén pulsado el botón Encendido durante unos 5 segundos.
- La TV se apagará y luego se volverá a encender automáticamente. Verás aparecer el logotipo de Samsung mientras se reinicia.
- Una vez que el TV se reinicie, intenta volver a iniciar tus aplicaciones o la transmisión; el rendimiento debería ser más fluido.
Si no se vuelve a encender de inmediato, déjalo desenchufado durante un minuto más antes de volver a intentarlo.
En los modelos más nuevos, también puede encontrar una opción de reiniciar en el menú:
Configuración > General > Energía y ahorro de energía > Reiniciar.
Reinicio forzado: cómo reiniciar TV Samsung sin el mando a distancia
¿Ha perdido el mando a distancia o no responde? No se preocupe, aún puede realizar un reinicio forzado para actualizar su televisor Samsung. Un reinicio forzado elimina los fallos temporales y desbloquea el sistema sin borrar sus aplicaciones, cuentas o configuraciones.
Método 1: Utiliza los botones integrados en el TV
La mayoría de los televisores Samsung tienen un botón físico o un joystick debajo de la pantalla. La ubicación exacta varía según el modelo, pero suele estar centrada en la parte inferior o en la esquina trasera.
- Mantén pulsado el botón durante unos 10-15 segundos.
- Suelta el botón cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
- El TV se reiniciará, solucionando pequeños bloqueos o retrasos.
Método 2: Desenchufar el TV
Si tu modelo no tiene un botón visible, simplemente desenchufa el TV de la toma de corriente:
- Déjalo desenchufado durante al menos 30-60 segundos.
- Vuelve a enchufarlo y enciende la TV.
- Esto fuerza un reinicio de forma eficaz, similar a pulsar el botón de encendido.
Método 3: aplicación SmartThings
Para televisores inteligentes, la aplicación SmartThings de Samsung convierte tu teléfono en un mando a distancia:
- Descarga SmartThings en tu smartphone y conéctalo a la misma red Wi-Fi que tu televisor.
- Una vez emparejado, utiliza la aplicación para navegar a Configuración > General > Reiniciar o realiza un reinicio forzado.
- Esta opción es especialmente útil si pierdes el mando a distancia con frecuencia.
Un reinicio forzado es una forma rápida y segura de solucionar fallos temporales sin tocar tus datos personales. Si el TV sigue teniendo problemas persistentes, considera un reinicio completo de fábrica como siguiente paso.
¿Cómo reiniciar los ajustes de fábrica de un televisor Samsung?
Este proceso borra todas las aplicaciones, cuentas y ajustes personalizados, por lo que es mejor utilizarlo como último recurso.
Restablecimiento de fábrica paso a paso:
- Pulsa el botón Inicio o Menú del mando a distancia.
- Navega hasta Configuración > General > Reiniciar. (En modelos más antiguos, puede estar en Configuración > Soporte > Autodiagnóstico > Reiniciar).
- Introduce tu PIN cuando se te solicite. (El valor predeterminado suele ser 0000).
- Confirma el reinicio y espera a que el TV se reinicie.
Después del reinicio, tu TV Samsung se comportará como lo hizo en la primera configuración. Tendrá que volver a introducir las credenciales de Wi-Fi, iniciar sesión en las aplicaciones de streaming y ajustar la configuración de imagen o sonido.
Consejos para un reinicio de fábrica sin problemas:
- Asegúrese de que el TV esté enchufado y no lo apague durante el proceso de reinicio.
- Haga una copia de seguridad de las aplicaciones o cuentas importantes de Smart Hub si es necesario.
Restablecimiento avanzado: imagen y sonido
El TV Samsung le permite reiniciar la configuración de imagen y sonido de forma individual. Puede utilizar este método cuando los colores no se vean bien o el audio se escuche amortiguado. Esto reinicia los valores predeterminados para estas áreas específicas sin afectar a las aplicaciones, las cuentas o la configuración Wi-Fi.
Para reiniciar la configuración de imagen:
Vaya a Configuración > Imagen > Configuración avanzada > Reiniciar imagen.
Para reiniciar la configuración de sonido:
Vaya a Configuración > Sonido > Configuración avanzada > Reiniciar sonido.
Ambos reinician los valores predeterminados de fábrica solo para esas categorías, y no es necesario volver a realizar toda la configuración.
Preguntas frecuentes: cómo reiniciar un TV Samsung
P1: ¿Al reiniciar mi TV Samsung borrará mis aplicaciones y cuentas?
Sí, si realiza un reinicio de fábrica. Ese proceso borra todas las aplicaciones instaladas, las cuentas registradas y las preferencias personalizadas. Sin embargo, si solo realiza un reinicio suave o un reinicio de imagen/sonido, sus datos personales permanecerán intactos. Haga siempre una copia de seguridad de sus inicios de sesión en Smart Hub antes de proceder con un reinicio completo.
P2: Mi TV Samsung sigue bloqueándose incluso después de haberla reiniciado. ¿Qué debo hacer?
Si el problema persiste después de haberla reiniciado, es posible que el problema no esté en el software del TV. Compruebe la conexión a Internet, los cables HDMI o cualquier dispositivo externo conectado. Un firmware obsoleto también puede causar problemas de rendimiento: vaya a Configuración > Asistencia > Actualización de software para asegurarse de que su TV tenga la última versión.
P3: ¿Podría ser mi conexión a Internet el problema, aunque mi Wi-Fi parezca funcionar correctamente?
Por supuesto. A veces, su proveedor de servicios de Internet (ISP) puede limitar ciertas aplicaciones de streaming o causar conflictos de DNS que afectan al rendimiento del Smart TV.
El uso de una VPN fiable, como LightningX VPN, puede ayudar a estabilizar su conexión mediante el cifrado del tráfico y eludir las restricciones regionales.
Es especialmente útil si su televisor Samsung tiene dificultades para cargar aplicaciones como Netflix o Disney+ después de haber reiniciado: una VPN para Samsung TV enruta sus datos de forma segura y garantiza un acceso constante en todas las regiones.
