誤ってスキンを購入してしまった、あるいはお子様があなたのアカウントで予期せぬ請求をしてしまった、といったことはありませんか？ご心配なく、フォートナイトの返品は、その手続きさえ知っていれば、思ったより簡単です。
このガイドでは、ゲーム内の「返金トークン」から、FTC の公式返金プログラムまで、さまざまな返金方法をご説明します。
フォートナイトの返品ルールと期限
まず、フォートナイトで購入したすべてのアイテムが返金対象になるわけではありません。実際、Epic Games は、返金対象となるアイテムを明確に表示しています。ロッカーまたは購入履歴で「返品可能」のラベルを探してください。このラベルは、返金ポリシーの対象となるアイテムを識別するのに役立ちます。
返金対象アイテム
- 衣装（スキン
- エモート
- 収穫ツール
- バックブリング
- グライダー
返金対象外アイテム
- バトルパス
- バトルパスティア
- V-Bucks バンドルやフォートナイトクルーのサブスクリプションなどのリアルマネーでの購入
また、この手続きにはいくつかの制限があります。知っておくべきことは以下の通りです。
- 返品には「リターンチケット」（リファンドトークンとも呼ばれる）が必要です。
- 各アカウントには3つのリファンドトークンが与えられ、365日ごとに1つずつ再生成されます。
- 返品は購入日から30日以内に申請する必要があります。
- 使用または変更されたアイテムは、返金の対象とならない場合があります。
したがって、返金トークンの入手時期と利用可能状況が重要な要素となります。
アイテムショップで購入したフォートナイトの返品方法
V-Bucks で何かを購入し、その返品を希望する場合は、以下の手順に従ってください。
ステップバイステップガイド
- フォートナイトを起動し、メインメニューに移動します。
- 「設定」アイコンを選択します。
- 「アカウントとプライバシー」タブに移動し、「最近の購入」セクションを探します。
- 「購入の返金またはキャンセル」を選択します。
- 返金可能な購入品のリストが表示されます。
- 返金したいアイテムと返金理由を選択します。
- 返金を確認します。V-Bucksはアカウントに返金されます。
注意：このプロセスを完了するには、利用可能な返金トークンが必要です。
フォートナイトのアイテムをオフラインで購入することはできますか？
いいえ。フォートナイトでの購入はすべて、ゲーム内のアイテムショップから直接、または公式プラットフォームストア（PlayStation Store、Xbox Store、Epic Games Store など）からデジタルで行われます。
フォートナイトの物理的なアイテムが販売されている場合、それはおそらくV-Bucks ギフトカードまたはプロモーション用商品であり、ゲーム内で払い戻しできるものではありません。
V-Bucks を使いたくない場合は、定期的に配布されるフォートナイトの引き換えコードで、無料でコスチュームの報酬を入手できるチャンスをお見逃しなく。
返金トークンの賢い管理
返金トークンは貴重で数にも限りがありますので、無料パスではなく、貴重な資源として大切にお使いください。トークンは 3 つから始まり、365 日ごとに 1 つが自動的に補充され、最大 3 つまで使用できます。設定 > アカウントとプライバシー > 返金リクエストでトークンの残高を確認し、常に状況を把握してください。
使うタイミングと貯めるタイミング
- 貯める：安価なエモートやロード画面のアイテムを衝動買いした場合は、後でより良いものが見つかるかもしれません。
- 使う：限定版のスキンを手に入れた場合、または数百から数千のV-Bucksを費やしたコスメティックアイテムを本当に後悔している場合。
残高の確認は簡単です。使用可能なトークンは、「返品可能」アイテムのリストの横に常に表示されています。事前に計画を立てましょう。今日トークンをすべて使用すると、1 年間は新しいトークンは表示されません。
フォートナイトの返品 – よくある問題のトラブルシューティング
最善の意図があっても、問題が発生する可能性があります。問題が解決しない場合は、以下の手順をお試しください。
「返品可能」として記載されていないアイテム
- 購入日を確認してください：過去30日以内に購入したアイテムのみが対象です。
- ラベルを確認してください：一部のバンドルやバンドル内のバンドルには返金不可のコンポーネントが含まれている場合があります。返金できない場合は、設計上の仕様です。
返金トークンが使用できない場合
- トークンの残高を確認してください：トークンが1つもない場合でも、記憶に残っている場合でも、トークンが使用できない可能性があります。
- フォートナイトを再起動する：クライアントを再起動すると、トークンの数と購入リストが更新される場合が多いです。
ゲーム内のメニューが機能しない、またはエラーが繰り返し発生する場合は、Epic Games サポートに直接お問い合わせください。まず、問題がフォートナイトが起動しないことに関連していないことを確認してください。関連している場合、返金手続きがまったく進行しない可能性があります。
FTC フォートナイトの返品：特別な場合の法的手段
これは通常のゲーム内での返品とは異なります。お子様が不正購入を行った場合、または不明瞭な UI や請求方法によって誤解された場合、米国連邦取引委員会（FTC）が返品プログラム（2023）をご用意しています。
対象者
- お子様が不正購入を行った親御様。
- 不明瞭な UI、支払いフロー、またはデフォルト設定によって誤解されたプレイヤー。
- ユーザーの同意なしに課金されている。
不当または無断で課金されたと思われる場合は、実際の金銭の返金を請求できる場合があります。
申請方法
- FTC の返金ポータル（https://www.ftc.gov/enforcement/refunds/fortnite-refunds）にアクセスしてください。
- Epic Games アカウント ID およびお支払い情報を返金フォームに入力してください。
- フォームを送信し、確認をお待ちください。
- 承認された場合、元の支払い方法に返金されます。
注：このプログラムは、米国の消費者にのみ提供されており、特定の適用期間があります。
プロのヒント：アカウントの安全性、不正ログインが心配な場合、または公共のネットワークでゲームプレイ中にフォートナイトの購入へのアクセスを制限したい場合は、LightningX VPN などの安全な VPN を使用するとよいでしょう。
接続を暗号化し、データ漏洩のリスクを軽減し、お子様がオンラインゲームをしているときに、親による管理機能をさらに強化します。これは返金の解決策ではありませんが、予防策としては有効です。
軍事レベルの AES-256 暗号化により、接続を暗号化します。さらに、厳格なノーログポリシーにより、LightningX VPN はお客様のゲーム活動や支払いのトラフィックを確実に保護します。
よくある質問 – フォートナイトの返品
Q: 現実のお金で購入したV-Bucksは返金できますか？
通常、できません。Epic Gamesの返金ポリシーによると、現実の通貨で購入したV-Bucksは最終的な取引とみなされます。V-Bucksがアカウントに追加されると、使用していなくても返金できません。唯一の例外は、不正な購入の場合で、EpicまたはFTCの返金プログラムの対象となる場合があります（米国在住者限定）。
Q: 返金トークンには有効期限はありますか？
いいえ、返金トークンを受け取ったら、それを使用するまでアカウントに残ります。フォートナイトをしばらくプレイしなくても、有効期限は切れません。
Q: バトルパスやバトルバンドルは返品できますか？
いいえ、バトルパスおよびバトルバンドルは、購入後の返品はできません。返金トークンをお持ちの場合でも、これらのアイテムは返品の対象にはなりません。Epic のポリシーにより、これらのアイテムは対象外となっています。購入を確定する前に、内容と報酬を必ず確認してください。
最終的な考察
フォートナイトの返金は、ほとんどの場合、タイミングと購入したアイテムの種類によって決まります。ルールの範囲内で、かつ返金トークンをまだ持っている場合は、返金は非常に簡単です。それ以外の場合、選択肢はすぐに限られてしまいます。Epic は無限の柔軟性を提供しているわけではありませんが、このシステムは最も一般的なケースをカバーしています。すべてを取り消すことは期待しないでください。
