ロブロックス（Roblox）は子供から大人まで楽しめる人気ゲームです。しかし、ロブロックスが動作しない、アカウントのハッキング、Robuxの紛失などの問題が発生することがあります。これらの問題を解決する効果的な方法は、メール、サポートチケット、電話のいずれかでロブロックスに連絡することです。次に、ロブロックスのすべての連絡方法と、問題を解決するための高度なヒントを紹介します。
ロブロックスへの連絡方法
再起動やロブロックスのアンインストールなど様々な方法を試しても問題が解決しない場合は、Robloxカスタマーサポートに問題解決の支援を依頼してください。
ロブロックスへのサポートチケットの送信
ロブロックスに直接連絡する方法は、公式サイトからサポートチケットを送信することです。
チケットの送信方法は以下の通りです。
1. Robloxサポートサイトにアクセスします。連絡フォームが開きます。
2. 問題が発生しているアカウントの情報（生年月日、ユーザー名、メールアドレス、問題の発生しているデバイスのモデル、問題の詳細）をフォームに入力します。
3. 入力した情報が正しいことを確認します。
4. 続行ボタンをクリックして問い合わせを送信します。
ロブロックスお問い合わせフォームで選択可能な問い合わせタイプ:
- アカウントの不正アクセスまたは紛失
- 請求・支払い
- ゲームバグ
- 年齢関連の問題
- ギフトカード
- Robloxアカウントの削除
- 不正利用の報告
- ユーザー安全に関する懸念
- 技術的問題
- パートナーシップ
メールでロブロックスに連絡する
ロブロックスには公式メールアドレスがあり、info@roblox.comとappeals@roblox.comが含まれます。アカウントが禁止または処罰された場合は、2つ目のメールアドレスに問い合わせを送信してください。
ただし、ロブロックスへのメール送信は、直接電話をかけるかサポートチケットを提出するよりも応答が遅くなる可能性があります。
ロブロックスへのメール作成において、より迅速な応答を得るための重要なヒントを以下に示します：
- 問題の説明は明確かつ簡潔に。不要な詳細は避けつつ、重要な情報は全て含めること。
- Robloxアカウントのメールアドレスとユーザー名を記載すること。これによりサポートチームが本人確認を行い、問題を効率的に解決できます。
- 関連資料（購入履歴、取引ID、エラーメッセージのスクリーンショットなど）を添付し、Robloxが問題を理解・対応しやすくすること。
ロブロックスカスタマーサポートへ直接電話する
ロブロックスに連絡する別の方法は、+1 (888) 858-2569（米国・カナダ国内無料）へ電話することです。ただし、この番号では直接カスタマーサービス担当者には繋がらず、自動音声メニューシステムに接続されます。ボイスメールを残す必要がある場合があります。
電話をかける場合は、事前にアカウント情報や関連する詳細を準備し、ボイスメールを明確かつ完全に残せるようにしてください。Robloxが問い合わせを確認後、メールで返信します。
ただし、この番号は米国またはカナダ国外からは直接ダイヤルできません。海外にいる場合は、SkypeやGoogle VoiceなどのVoIPサービスとVPNを組み合わせて米国/カナダの回線に偽装し、自動応答システムに接続する方法を試すことができます。
ヒント：信頼性の高いVPNとVoIPサービスの併用が推奨されます。LightningX VPNは優れた選択肢です。最先端の暗号化プロトコルとアルゴリズムにより強力なブロック解除能力を備え、米国・カナダ・日本・韓国・ロシアなど70ヶ国以上に2,000台以上のサーバーを展開。さらに厳格なノーログポリシーを遵守し、初心者向けに無料トライアルを提供中です。
ロブロックスの対応時間は？
ロブロックスからの応答時間は、連絡方法と報告する問題の種類によって異なります。
通常、アカウント・課金・技術的な問題に関するサポートチケットには、1～2営業日以内に回答します。ただし、サポートリクエストの量や提供情報の完全性により応答時間は変動します。
公式サポートフォームやメール確認経由で連絡した場合、繁忙期には最大1週間かかる可能性があります。
電話連絡については、Robloxのフリーダイヤルは自動音声応答システムにつながり、生身の担当者ではありません。Robloxがメッセージを確認後、数時間以内に連絡する場合があります。ただし、実際の対応はRobloxの審査スケジュールとリクエスト量に依存します。
ロブロックスに連絡する代替手段
ロブロックスからの返信を待つ間、以下の方法で解決策を探せます：
1. ソーシャルメディア
サーバー障害やメンテナンスなど、ロブロックス側の問題である場合もあります。重要な情報はRobloxのソーシャルメディアで更新されます：
- Twitter/X: @Roblox
- Facebook: Roblox公式ページ
- Instagram: @Roblox
これらのチャンネルのコメント欄にメッセージを残し、Robloxからの返信があるか確認することも可能です。
2. ロブロックス開発者フォーラム/コミュニティ
ゲーム開発、ゲームパス、スクリプティングに関連する問題の場合は、ロブロックス開発者フォーラムが役立ちます。他の開発者や場合によってはRobloxスタッフからアドバイスを得られます。
3. コミュニティからの解決策探し
ゲーム内のエラーや技術的な問題など一般的なトラブルについては、Reddit、Discord、YouTube、TikTokなどのコミュニティで解決策が見つかる可能性があります。
ロブロックスへの問い合わせ – よくある質問
Q: ロブロックスには1-800番号はありますか？
ロブロックスには、ライブサポート用の従来の1-800カスタマーサービスラインはありません。よく引用される番号「888-858-2569」は米国/カナダ向けフリーダイヤルです。
Q: Robuxは返金できますか？
購入を完了した場合、Robuxの返金はできません。また、Robuxが盗まれた場合、Robloxは直接Robuxを返還せず、他のアイテムによる補償を提供する場合があります。
Q: ロブロックスで18歳以上向けボイスチャットを利用するには？
ロブロックスのボイスチャットは13歳以上が利用可能です。ロブロックスでボイスチャットを有効化するには、まず年齢確認が必要です。その後、Robloxの「設定」＞「プライバシー」＞「音声チャットを有効にする」をオンにしてください。
結論
ほとんどの場合、ロブロックスカスタマーサポートに直接問い合わせて問題解決を依頼できます。ただし、問い合わせ件数の多さや提供情報の完全性など様々な要因により、ロブロックスの対応時間は早くなったり遅くなったりする可能性があります。
また、Robloxから一切の返答がない場合は、ソーシャルメディアにコメントを残すか、簡単な問題についてはコミュニティで解決策を探すことを試みてください。
