何らかの理由で eBay の使用を停止する予定がある場合、このガイドでは、 eBay アプリまたは eBay.com でeBay アカウントを削除する方法、アカウントを閉鎖する前に確認する必要があること、一般的な問題を回避する方法について説明します。
eBayアカウントを削除する前に知っておきたい5つのこと
eBay アカウントを削除する前に、以下の点を確認してください。
1. アカウント残高がゼロであることを確認する
未払いの出品手数料をすべてお支払いいただき、銀行口座に未払いのお支払いがないことを確認してください。eBayが支払い処理中の場合は、資金が決済されるまでアカウントを閉鎖することはできません。
2. すべてのアクティブな出品と入札を閉じる
あなたのアカウントには、次のような未入札や進行中のオークションがあってはなりません。
- 販売している商品です。
- 入札したがまだ終了していないオークション。
3. 保留中の取引をすべて解決する
アカウントを閉鎖する前に、次のような未処理のアクティビティがないことを確認してください。
- 購入者からの支払いが保留中です。
- 未処理の返品または返金リクエスト。
- 支払いに関する紛争または請求。
- 「進行中」としてマークされた注文。
4. すべてのサブスクリプションをキャンセルする
eBayストアや有料のアドオンサービスにご登録の場合は、まずそれらを解約してください。eBayアカウントを閉鎖するには、すべての有効なサブスクリプションを完全に解約する必要があります。
5. アカウントの制限やパフォーマンスの問題がないか確認する
アカウントが制限、停止、またはeBayの最低販売パフォーマンス基準を満たしていない場合は、アカウントを直接閉鎖することはできません。その場合は、まずeBayカスタマーサービスに連絡して問題を解決する必要があります。
eBay アカウントを削除するにはどうすればいいですか?
アカウントが eBay のキャンセル要件を満たしたら、2 つのプラットフォームを通じて eBay アカウントを削除できます。
アプリで eBay アカウントを削除するにはどうすればいいですか?
- eBay アプリを開き、画面下部の「My eBay」をタップします。
- 下にスクロールして「ヘルプ」をタップします。
- 検索バーに「アカウントを閉鎖」と入力し、「アカウントを閉鎖してデータを削除する」を選択します。
- 一番下までスクロールして「アカウントを閉鎖する」をタップします。
- アカウントを閉鎖する理由を選択して確認します。
eBay.com で eBay アカウントを削除するにはどうすればいいですか?
さらに、ブラウザから eBay アカウントを削除することもできます。
- ブラウザでeBay.comにアクセスし、アカウントにログインします。
- 「アカウント設定」に移動し、「アカウントの閉鎖」ページを開きます。
- 下にスクロールして「アカウントを閉鎖してデータを削除する」をクリックします。
- eBay アカウントを閉鎖する理由を選択してください。
- 情報を確認し、「送信」をクリックして確定します。
リクエストを送信すると、eBay から 24 時間以内に確認が送信され、30 ～ 60 日以内にアカウントが完全に削除されます。
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eBay アカウントを閉鎖すると何が起こりますか?
eBay アカウントを閉鎖するリクエストを送信すると、次の変更が行われます。
1. eBayアカウントにアクセスできなくなる
アカウントが閉鎖されると、My eBayへのログイン、商品の売買、メッセージの送信、注文の管理ができなくなります。ユーザー名は無効となり、再利用することはできません。
2. フィードバックとアカウント履歴が削除されます
アカウントが完全に閉鎖されると、フィードバック スコア、購入履歴、販売履歴にアクセスできなくなります。
3. アカウントの閉鎖は即時ではありません
24時間以内に確認メールが届きますが、eBayでは通常、アカウント閉鎖リクエストの処理に14日かかります。過去30日間に取引、支払い、または異議申し立てがあった場合は、処理に最大60日かかる場合があります。
4. 一部のデータは削除されます
アカウントが閉鎖されると、eBay は法律に従って個人データを削除します。
ただし、法的、財務的、税務的、またはセキュリティ上の義務（紛争の解決や詐欺の防止など）を履行するために、一部の情報が保持される場合があります。
5. 関連するeBayサービスも閉鎖される
eBay アカウントを閉鎖すると、eBay パートナー ネットワーク (EPN) などのプログラムを含む、同じ ID に依存する関連する eBay サービスもすべて閉鎖されます。
eBayアカウントを削除する際によくある問題
eBayアカウントを削除する際に、いくつかの問題が発生する可能性があります。それぞれの解決策をご説明いたします。
問題1: 保留中の残高または支払いがある
修正方法:
- 未払いの販売手数料を全額支払います。
- 保留中のすべての支払いが銀行口座に完全に処理されるまでお待ちください。
残高がゼロになり、保留中の支払いがなくなったら、削除リクエストを送信できます。
問題2: アクティブな出品や入札中の商品がある
修正方法:
- すべてのアクティブなリストを終了します。
- まだ終了していないオークションの入札をすべてキャンセルします。
たとえ 1 回の入札でも、eBay アカウントは削除されません。
問題3: 保留中の取引または返品がある
修正方法:
- 保留中の支払いをすべて完了します。
- 未解決の返品または返金リクエストをすべて解決します。
- すべての紛争または請求が完全に解決されるまでお待ちください。
問題4: eBayアカウントが制限または停止されている
解決方法:アカウントの閉鎖をリクエストする前に、 eBay カスタマー サービスに直接連絡して制限の問題を解決する必要があります。
問題5: 有効なサブスクリプションがまだある
修正方法:
- すべてのサブスクリプションをキャンセルします。
- 必要に応じて、請求サイクルが終了するまでお待ちください。
- すべてのサブスクリプションが完全にキャンセルされると、アカウント閉鎖オプションが利用可能になります。
問題6: 「アカウントを閉鎖する」オプションが見つからない
修正方法:
- eBay ヘルプ センターで「アカウントの閉鎖」を検索してください。
- 正しいアカウントにログインしていることを確認してください。
- アプリにオプションが表示されない場合は、デスクトップ ブラウザを使用してみてください。
問題7: 確認メールが届かない
修正方法:
- スパムまたは迷惑メールフォルダを確認してください。
- eBay アカウントに関連付けられている電子メール アドレスを確認します。
- 24 時間以内にメッセージが届かない場合は、eBay サポートにお問い合わせください。
eBayアカウントの削除に関するよくある質問
1. eBay はあなたのデータをすべて削除しますか?
いいえ。eBayアカウントを閉鎖すると、eBayは法的に削除が義務付けられている個人データを削除します。ただし、法的、財務、税務、セキュリティ、または詐欺防止上の義務を果たすために、一部の情報が保持される場合があります。
2. 閉鎖された eBay アカウントを再開できますか?
はい、ただし期間限定です。eBayアカウントが良好な状態であれば、アカウント閉鎖期間中に再開できます。アカウントが完全に削除されると、復元することはできません。
