Steam は、豊富なゲーム、ソフトウェア、ダウンロードコンテンツを提供する最も人気のあるゲームプラットフォームの一つです。しかし、購入したゲームに満足できない場合もあります。幸いなことに、Steam は特定の条件下でユーザーがゲームを返金できるシンプルな方法を提供しています。
このガイドでは、Steam でゲームを返金する手順を説明し、Steam 返金ポリシーとルールを解説して、返金リクエストが成功するようにサポートします。
Steam 返金 時間/条件
実際のSteam 返金プロセスに入る前に、Steamの返金ポリシーを理解することが重要です。Steam は返金サービスを提供していますが、返金を受けるためにはユーザーが満たす必要がある条件と制限があります。
- 期間： 購入後14日以内に返金リクエストを提出する必要があります。
- プレイ時間： ゲームは2時間未満プレイされている必要があります。この時間を超過した場合でも返金は可能ですが、Steamの判断に委ねられます。
- 返金対象条件： ゲームはギフトとして贈られたものや、第三者から取得したキー（キー販売業者を含む）で入手したものでない必要があります。
これらのSteam 返金ルールは、Steam ストアで販売されているゲームおよびソフトウェアアプリケーションに適用されます。これらは、ユーザーが返金システムを悪用しないようにしつつ、ゲームが期待に合わない場合、プレイヤーが購入をキャンセルする機会を提供するためです。
Steam 返金 やり方： ステップバイステップガイド
Steamの返金ポリシーの条件を満たしている場合、返金手続きは簡単で、数ステップで完了できます。以下に、Steamで返金をリクエストする方法を説明します。
ステップ1. Steam アカウントにログインする
- デバイスでSteam クライアントを開くか、ブラウザで Steam ウェブサイトにアクセスします。
- ユーザー名とパスワードで Steam アカウントにログインします。
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ステップ2. Steamのサポートページにアクセスする
- ログイン後、 Steam サポートページに移動します。Steam アプリでは、ヘルプ > Steam サポート をクリックします。Steam ウェブサイトでは、画面上部の「サポート」をクリックします。
- 次に、「購入」をクリックして、最近の取引を確認します。
ステップ3. 返金したい Steam ゲームを選択する
最近の購入履歴一覧から、返金したいゲームを探します。最近購入した場合は、一覧の上部に表示されます。ゲームタイトルをクリックしてサポートページを開きます。Steam は「返品をリクエストしたい」を含む、購入に関連するさまざまなオプションを表示します。
ステップ4. 返金オプションと理由を選択する
「返品をリクエストしたい」オプションを選択してください。
返金リクエストの理由を選択してください。Steam では以下の理由が用意されています：
- 期待していたものと異なる
- ゲームプレイまたは技術的な問題
- 誤って購入しました
- その他
事前定義されたオプションに該当しない場合は、「その他」を選択し、カスタム説明を入力してください。返金リクエストの理由を簡潔かつ明確に記入してください。
ステップ5. 返金方法を選択
Steam では、返金方法として「Steam ウォレット」または「元の支払い方法」の2つのオプションを提供しています。
Steam ウォレットを選択すると、返金をプラットフォーム内の他の購入に利用できます。または、クレジットカードやPayPalなどの元の支払い方法への返金を請求できます。後者のオプションは、処理に数営業日かかる場合があります。
ステップ6. 返金リクエストを送信
返金方法を選択後、リクエストを確認し「リクエストを送信」をクリックしてください。
Steam から返金リクエストを受領した旨の確認メールが送信されます。Steam は通常、数時間から数日で返金を処理します。ケースの複雑さによっては、さらに時間がかかる場合があります。
返金が処理完了後、別途メールが送信されます。アカウントを確認し、返金が正常に反映されているかご確認ください。
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Steam 返金リクエストを成功させるためのヒント
Steam でのゲームの返金プロセスは比較的シンプルですが、成功率を高くし、プロセスをスムーズに進めるためのいくつかのポイントがあります。
購入前に返金ポリシーを確認する： ゲームを購入する前に、必ずSteamの返金ポリシーを確認してください。これにより、ゲームが期待に添わない場合でも失望を避けることができます。
できるだけ早く返金請求を行う：ゲームを返却する決心をした後、できるだけ早く返金請求を行ってください。Steamの返金ポリシーでは、14日間の返金期間と2時間のプレイ時間制限が設定されています。返金請求を早めに行うほど、返金手続きがスムーズに進みます。
正直に：返金理由を選択する際は、できるだけ正直に記入してください。Steam はすべての返金リクエストを監視しており、虚偽の主張が繰り返されるとアカウントがマークされる可能性があります。
返金システムを濫用しないでください：Steamの返金ポリシーは寛容ですが、正当なケースを対象としています。システムを濫用していると判断された場合、今後の返金リクエストが制限される可能性があります。
ゲームの互換性を確認する：返金請求が技術的な問題に基づく場合、問題がシステムに起因しないことを確認してください。Steam はバグやクラッシュによる動作不良の場合に返金を優先しますが、問題がユーザー側ではないことを証明する必要があります。
プロモーションに注意： Steam では時々特別なプロモーションやセールを実施します。これらの期間中にゲームを購入する際は注意が必要です。プロモーション期間中に購入したゲームは、後から返金できない場合があります。プロモーション中の返金に関する具体的な条件は、必ず利用規約の細則を確認してください。
返金状況の確認： 返金を請求した後、Steam からの更新メールを定期的に確認してください。返金は通常数日かかりますが、1週間経っても返信がない場合は、Steam サポートに連絡してください。
返金拒否理由の確認： 返金請求が拒否された場合、理由を注意深く読んでください。誤りがある場合は、詳細な説明を添えてSteam サポートに連絡してください。
ヒント：
別の国/地域でSteamストアやSteamゲームにアクセスするには、LightningX VPNをご利用ください。このVPNは70カ国以上で2000以上のサーバーを提供しています。別の国のサーバーに接続することで、地域制限のあるSteamゲームに簡単にアクセスしたり、Steamゲームを安く購入したりできます。LightningX VPNはWindows、Mac、Android、iOS、TV、Linux、Chrome、Firefox、Edgeなどに対応しています。高速で安定しており、ワンクリックで接続可能です。
Steam 返金 ポリシー（異なるケース）
一般的な Steam 返金ポリシーはほとんどのゲームに適用されますが、例外や特定の条件があります。いくつかのケースを見てみましょう：
事前注文したゲームの返金
ゲームを事前注文し、まだプレイしていない場合、ゲームがリリースされる前にいつでも返金を請求できます。ゲームを既にプレイした場合、14日間/2時間のルールが適用されます。
DLCとゲーム内購入
ダウンロードコンテンツ（DLC）やゲーム内購入の返金は可能ですが、以下の条件が適用されます：
- DLCの返金： DLCは、対象のベースゲーム（DLCが付属するゲーム）が返金された場合のみ返金可能です。
- ゲーム内購入： スキンやコスメティックなどのゲーム内購入の返金は、ケースバイケースで対応されます。コンテンツが使用されていない場合、またはゲーム自体が返金された場合、ゲーム内購入の返金が承認される可能性があります。
Steam セールでの購入
Steam セールや割引イベント中にゲームを購入し、後で後悔した場合、同じ14日間/2時間のルールが適用されます。ただし、セール期間中などトラフィックが集中する時期は、返金処理に時間がかかる場合がありますのでご注意ください。
Early Access中のゲームに対する返金
Early Accessのゲームは開発中で、完成していない場合があります。Steam 返金ポリシーでは、基本条件（2時間未満のプレイ時間かつ購入から14日以内）を満たす場合、Early Accessゲームを返金可能です。ゲームが期待通りに動作しない場合やバグが多すぎる場合、返金が承認される可能性があります。
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Steam 返金 – FAQ
Steam でゲームを2時間経過後に返金できますか？
いいえ、Steam では通常、2時間以上プレイしたゲームについては返金できません。Steam 返金ポリシーの一般的なルールは、プレイ時間が2時間未満であることが返金の条件です。
ただし、ゲームに技術的な問題やバグがある場合など、2時間のプレイ時間制限を超えていても返金リクエストが承認される例外もあります。この場合、Steam サポートに連絡し、状況を説明する必要があります。
Steam は100%返金しますか？
はい、Steam は通常、返金条件を満たしている場合、ゲームの購入価格の100%を返金します。返金申請が承認された場合、全額が返金されます。返金処理に隠れた手数料は一切かかりません。返金額は Steam ウォレットまたは元の支払い方法（クレジットカード、PayPalなど）に返金されます。
Steam は14日経過後にゲームを返金しますか？
通常、Steam は購入後14日を経過したゲームに対する返金は行っていません。14日ルールは返金対象の主要な基準の一つであり、厳格に適用されます。ただし、技術的な問題によりゲームが動作しないなど、特別な事情がある場合、Steam はケースバイケースで返金を承認する場合があります。
結論
結論として、Steamでのゲームの返金は、Steam 返金ポリシーに従う限り、比較的簡単なプロセスです。このガイドで説明された手順に従い、スムーズな体験のためのヒントを活用すれば、期待に合わないゲームに対して簡単に返金を受けることができます。
