Appleデバイスを利用するユーザーは、日常的にウェブ閲覧や情報作業にSafariブラウザを使用することが多いです。しかし、使用中に突然Safariが開かなくなった場合、どう対処すればよいでしょうか？サーバーがダウンしているのでしょうか？
このような状況は非常によくあるものですが、原因は一つではありません。本記事では、Safariが本当にダウンしているかどうかを素早く判断する方法と、詳細なトラブルシューティング手順や解決策を紹介します。iPhone、iPad、Macのいずれのデバイスを使っている場合でも適用できます。
Safariダウン時によく見られる状況
Safariブラウザを開いた際に、以下のような状況が発生すると、Safariが正常に動作していない可能性があります。これらはSafariがダウンしているサインです。
ウェブページが読み込まれない：Safariが対象のウェブサイトに接続できず、「読み込み中」の表示が続きます。
エラーポップアップ：「サーバーに接続できません」というエラーメッセージが表示されます。
白い画面：Safariのウェブページが突然白い画面になり、何も表示されなくなります。
ページレイアウトの崩れ：ウェブページが正しく読み込まれず、一部の内容のみ表示され、テキストや画像が正常に表示されないことがあります。
アプリのクラッシュ：Safariアプリをタップしてもまったく反応しない、またはすぐにアプリが落ちてしまう状態です。
特定のウェブページにアクセスできない：ほとんどのウェブサイトには問題なくアクセスできるものの、一部のサイトだけは全く読み込めない場合があります。
Safariがダウンしているかを確認する方法
第1部で、Safariがダウンする原因についていくつか紹介しました。Safariが本当にダウンしているかを確かめるために、誤った判断でSafariのデータを失わないよう、いくつか簡単な確認手順を行う必要があります。
Apple公式のシステム状況を確認する
まず最初に、Appleの公式ウェブサイトにアクセスして、大規模な障害やメンテナンス作業が行われていないかを確認することができます。この公式サイトでは、他のAppleサービスの稼働状況も確認できます。
- SafariからAppleの公式システム状況ページにアクセスします。
- 「Safari」または関連するサービスを探し、そのステータスが「正常」か「メンテナンス中」かを確認します。
ソーシャルメディアプラットフォームを確認する
もしSafariに問題があるのが自分だけでない場合、FacebookやX（旧Twitter）などのソーシャルメディア上で、多くのユーザーから同様の質問が投稿されているはずです。
これらのソーシャルメディアプラットフォームで「Safari 接続できない」や「Safari ダウンしている」などのキーワードで検索し、関連する投稿を確認しましょう。
他のブラウザで確認する
Safariで開けないページを、デバイス上の他のブラウザ（Google ChromeやFirefoxなど）で開けるかを試してください。もし他のブラウザで問題なく表示されるなら、Safari側に問題がある可能性が高いです。もし他のブラウザでも開けない場合は、ネットワーク自体に問題があり、Safariとは直接関係がない可能性があります。
関連記事: Firefox vs. Chrome：どちらを選ぶべき？
サードパーティのウェブサイトテストを利用する
現在では、インターネット上にリアルタイムでサーバー状況を確認できるサードパーティサイトが多数存在します。これらのプラットフォームを検索して、Safariに関するリアルタイムのサービス障害がないかを調べることも可能です。
Safariがダウンする原因は？
Safariがダウンする原因はさまざまであり、必ずしもサーバー障害とは限りません。ここでは一般的な原因を紹介し、状況をより正確に判断できるようにします。
ネットワーク接続の問題：Safariでウェブページが開けない、読み込みに時間がかかる、または「サーバーに接続できません」というエラーメッセージが表示される場合、不安定なインターネット接続やルーターの故障が原因である可能性があります。
この場合、ルーターやデバイスを再起動し、再度Safariに接続するか、それでもだめな場合はモバイルデータ通信に切り替えてみましょう。
ソフトウェアの不具合：Safari自体のソフトウェアの不具合によって、動作が遅くなったり、ダウンしたりすることもあります。たとえば、同時に多くのタブを開きすぎたり、Safariを最新バージョンにアップデートしていなかったりする場合です。
この場合、App StoreからSafariを最新バージョンに更新するか、Safariの閲覧データを削除して強制終了し、再起動してください。
システム障害：Safariだけでなく、他のシステム部分にも不具合が見られる場合、デバイスのシステム自体にバグが発生している可能性があります。これは、システムのアップデートに失敗したり、ベータ版をインストールした後に互換性問題が発生した場合によく起こります。
デバイスを開き、システムアップデートが利用可能かを確認するか、公式の修正パッチがリリースされるのを待ちましょう。
ブラウザ拡張機能の競合：Safariは一部のブラウザ拡張機能と互換性がないため、特定のウェブサイトを開くと反応しなかったり、クラッシュしたりすることがあります。この場合は、Safariの環境設定から拡張機能を一つずつ無効にすることで解決できます。
キャッシュの問題：Safariが頻繁に自動更新されたり、クラッシュしたりするのは、デバイス自体のメモリ不足やRAMの逼迫による安定性の問題が原因のこともあります。この場合は、デバイスのストレージを整理したり、バックグラウンドで動作しているアプリを閉じたりすることで改善が見込めます。
Safariが動作しない他の原因はある？
一般的なネットワーク障害以外にも、Safariが正常に動作しない原因となる細かな要素があります。
- ファイアウォールによる制限。会社や学校のコンピューターを使用している場合、厳格なファイアウォールの制限により、Safariのネットワークリクエストがブロックされることがあります。
- 時刻設定の誤り。不正確な時刻設定により、Safariがウェブサイトのセキュリティ証明書を正しく検証できず、ウェブページにアクセスできなくなることがあります。
- 子供の使用パターン。ペアレンタルコントロールモードが有効になっているデバイスでは、Safariが特定のウェブサイトへのアクセスを制限される場合があります。
提案：ファイアウォール制限によってブラウザの動作が妨げられる問題は、効果的なVPNツールを使うことで解決できる場合があります。LightningX VPNはDNS設定機能を備えており、ローカルのDNS情報を変更して、別の場所からSafariにアクセスしているように見せることが可能です。
Safariがダウンした時の対処方法
以下の方法を試して、自分で素早くSafariのダウン状態を確認・修復してみましょう。
- ルーターを再起動する、またはネットワークを切り替える。
- Safariのキャッシュと閲覧データをクリアする。
- DNSサーバーを手動で設定する。
- Safariを再起動する。
- Apple公式のシステム状況ページを確認する。
- デバイスとSafariブラウザを最新バージョンに更新する。
- Safariの拡張機能やプラグインを無効にする。
Safariが頻繁にダウンする場合の代替ブラウザ
もしSafariが職場や学校などで頻繁にダウンする場合は、以下のブラウザを代替として検討してみてください。ただし、Appleのシステムエコシステムを好む場合は、Safariが正常に戻った後に再度利用するのも良いでしょう。
- Google Chrome：拡張機能をよく使用する人におすすめ。ほぼすべてのプラグインに対応しており、ウェブページの応答速度も非常に速いです。
- Mozilla Firefox：セキュリティやプライバシー保護を重視するユーザーに人気です。
- Opera：出張や旅行が多いユーザー向き。VPN機能や通信量節約モードを搭載しています。
- Microsoft Edge：安定性が高く、メモリ消費が少なく、応答速度も速いです。
まとめ
Safariのダウンはよくあることであり、利用中に発生してもあまり心配する必要はありません。今回紹介した状況に沿って確認作業を行ってみてください。ただし、ダウンが頻発する場合は、一時的に別のブラウザを使用するのも一つの方法です。快適なブラウジング体験をお祈りしています。
