App Storeで何かをダウンロードしようとしたときに、このメッセージを受け取ったことはありますか？それは「ご利用のアカウントは、App StoreおよびiTunesで無効になっています」と表示され、一時的にこれらのサービスにアクセスできなくなることを意味します。
慌てる必要はありません。この問題を解決し、無効になったAppleアカウントを復旧するために、問題が発生する原因と効果的な解決策を説明します。指示に従い、Appleアカウントへのアクセスを簡単に取り戻しましょう。
なぜご利用のアカウントはApp StoreおよびiTunesで無効になったのか？
パスワードを何度も間違えた：Appleアカウントのセキュリティを強化するため、強力なパスワードが求められます。もしパスワードを忘れて何度も間違えてしまうと、Appleはハッキング防止のためにアカウントをロックすることがあります。
支払いエラー：購入に関する異議申し立てをしたり、未払いの請求があったりすると、問題が解決するまでApple IDが無効になることがあります。また、新しく追加したクレジットカードが適用できない場合も、決済方法が正しく認識されないため、アカウントが無効になることがあります。
Appleアカウントが長期間未使用：長期間ログインしていない場合、デバイスがアカウントを忘れてしまい、安全のためにロックすることがあります。
システムの不具合： ソフトウェアのバグや一時的な不具合により、「ご利用のアカウントは、App StoreおよびiTunesで無効になっています」と表示されることがあります。アプリやOSを最新バージョンに更新すると、問題が解決することがあります。
アプリ内課金が無効になっている： アプリ内課金機能が無効化されていると、Appleアカウントが制限される可能性があります。
セキュリティ上の脅威： Appleは、アカウントがハッキングされそうな場合に、個人情報を守るためにアカウントを無効にすることがあります。また、頻繁に異なるAppleデバイスにログインしていると、Appleが不審な活動とみなし、アカウントをロックする可能性があります。
「ご利用のアカウントは、App StoreおよびiTunesで無効になっています」エラーの解決方法
Apple IDのロックを解除する
パスワードを忘れた場合、最初に試すべきはApple IDのロックを解除することです。
- iPhoneを開き、「設定」に移動します。
- ユーザー名を押し、「iTunes StoreとApp Store」をクリックします。
- Apple IDをタップし、「パスワードを忘れた場合」を選択します。
- 画面の指示に従ってパスワードを入力するか、新しいパスワードを設定してください。
Apple IDのパスワードをリセットする
ログイン情報の誤りが原因である場合、新しいパスワードを作成することで解決できます。
- iPhoneまたはiPadでブラウザを開き、https://iforgot.apple.com/ にアクセスします。
- Appleアカウントのメールアドレスまたは電話番号を入力し、画像のコードを入力して「続ける」を押します。
- 画面の指示に従ってパスワードをリセットします。
「ご利用のアカウントは、App Store および iTunes で無効になっています」というエラーを修正するために、パスワードをリセットする別の方法を試すこともできます。
- 設定を開き、名前をタップします。
- 「パスワードとセキュリティ」セクションに進み、「パスワードを変更」を押します。
- 画面の指示に従い、新しいパスワードを入力します。
Apple IDからサインアウトする
ソフトウェアの不具合が原因でアカウントが正常に認識されないことがあります。その場合、サインアウトして再度サインインすると解決する可能性があります。
- 「設定」を開き、名前をタップします。
- 画面の下までスクロールし、「サインアウト」を選択します。
- Apple IDのパスワードを入力します。
- 設定アプリに戻り、再度Apple IDでサインインします。
制限を確認する
上記で述べたように、制限された機能もAppleアカウントの無効化につながる場合があります。まず、それらを有効にして、デバイスが「ご利用のアカウントは、App Store および iTunes で無効になっています」というエラーを表示するか確認してください。
- 「設定」を開き、「スクリーンタイム」をタップします。
- 「コンテンツとプライバシーの制限」を選択します。
- 「iTunesおよびApp Storeでの購入」を選びます。
- 「アプリのインストール」、「アプリの削除」、「アプリ内課金」が有効になっていることを確認します。
日付と時刻の設定を確認する
誤った時刻設定がApple IDのロックの原因となることがあります。
- 「設定」>「一般」に進み、「日付と時刻」をタップします。
- 「自動設定」を有効にし、「タイムゾーン」を選択します。
- 検索フィールドに地域を入力すると、時間が自動更新されます。
ヒント:
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支払い方法の更新
Appleアカウントのエラーをトラブルシューティングするために、請求方法も確認できます。設定 > [あなたの名前] > iTunes と App Store に進み、Apple ID をタップして「Apple ID を表示」を選択します。「支払い方法の管理」セクションで、すべての支払い方法を確認できます。さらに、「支払い方法を追加」を押して、新しい支払いオプションを追加することもできます。
Appleのサポートに連絡する
上記の解決策で問題が解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせるのが最善です。
まとめ
このブログでは、「ご利用のアカウントは、App StoreおよびiTunesで無効になっています」というエラーの解決策を紹介しました。これがあなたの問題解決の助けになり、Appleアカウントが正常に動作するようになることを願っています。
