iPhone Face ID 故障/掃不到臉/失效？10 種解決方法！

Face ID 是一種方便且安全的方式，您只需看一眼 iPhone 即可解鎖手機、進行支付和驗證應用程式等。

然而，有時 Face ID 可能會因各種原因而無法使用。別擔心，本指南將引導您使用 10 種詳細解決方案，修復 iPhone Face ID 故障/掃不到臉/失效的問題。請按照每個步驟操作，讓 Face ID 重新正常使用。

Face ID 故障/掃不到臉/失效的常見原因

在深入探讨解决方案之前，了解 Face ID 无法正常工作的常见原因会有所帮助。

• Face ID 对于某些功能被禁用：Face ID 可能已被禁用，无法用于解锁手机、Apple Pay 或填写密码。
• TrueDepth 相机被遮挡或脏污：灰尘、污渍或覆盖前置摄像头的保护壳可能会干扰 Face ID 的正常工作。
• 軟體故障或 iOS 版本過時：iOS 版本過時或系統存在小錯誤可能會干擾 Face ID 的運作。
• Face ID 設定不正確：初始設定錯誤或外貌發生變化可能會導致識別問題。
• 光線過強或光線不足：Face ID 使用紅外線掃描您的臉部。過強的直射光線或光線不足可能會導致 Face ID 無法識別您。
• 物理損壞：摔落或接觸水分可能會損壞 Face ID 所需的硬體組件。
• 多次嘗試失敗後 Face ID 被禁用。

如何修復 iPhone Face ID 故障/掃不到臉/失效的問題 – 10 種解決方案

1. 清潔 iPhone 前置相機

Face ID 系統依賴 TrueDepth 相機來識別您的臉部。如果相機髒污或被遮擋，Face ID 將無法正常工作。

使用柔軟、無絨毛的超細纖維布輕輕擦拭前置相機周圍區域。避免使用可能刮花鏡頭的研磨性材料。

檢查是否有灰塵、污漬或灰塵顆粒阻擋相機感應器。

確保沒有螢幕保護膜或保護殼遮蓋前置相機或感應器。即使相機看起來未被遮擋，某些材料也可能干擾 Face ID 使用的紅外線感應器。

要檢查前置相機是否正常工作：​打開「相機」應用程式。切換到前置相機。拍攝照片或錄製影片。​如果相機無法工作，可能表明存在硬體問題。

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2. 重新啟動 iPhone

快速重新啟動 iPhone 可能可以解決 Face ID 的臨時故障/掃不到臉/失效的問題。

對於配備 Face ID 的 iPhone：

• 按住側邊按鈕和任一音量按鈕，直到出現關機滑塊。
• 拖動滑塊以關閉 iPhone。
• 等待 30 秒，然後再次按住側邊按鈕以重新打開。

對於較舊的 iPhone 機型：

• 按住頂部（或側邊）按鈕，直到出現滑塊。
• 滑動以關閉電源,30 秒後重新打開。

3. 检查您的 Face ID 设置

如果 Face ID 被禁用，例如解锁手机或使用 Apple Pay，则在这些情况下将无法使用。检查您的 Face ID 设置是否正确。

• 前往「设置」>「Face ID 与密码」。
• 确保以下所有开关已打开：iPhone 解锁、iTunes 和 App Store、钱包和 Apple Pay、密码自动填充等。如果它们已关闭，请将其打开并再次测试 Face ID。

4. 将 iPhone 更新到最新版本

運行過時的 iOS 版本可能會導致 Face ID 出現兼容性問題。嘗試 更新 iPhone 到最新版本，看看是否能解決 Face ID 故障/掃不到臉/失效的問題。更新 iPhone 可確保您擁有最新的安全補丁和錯誤修復。

• 前往 iPhone 上的 設置 > 通用 > 軟件更新。
• 如果有更新，請點擊 下載並安裝 進行安裝。

5. 設置替代外觀

外貌的重大變化，例如戴眼鏡、化妝或改變髮型，可能會影響 Face ID 的識別。您可以添加替代外貌，以幫助 Face ID 識別您。

• 前往 設定 > Face ID 與密碼。
• 點選 設定替代外貌。
• 按照提示掃描您的臉部。這可讓 Face ID 在不同外貌下識別您。

6. 重置 Face ID 設定

如果 Face ID 配置錯誤或損壞，則無法使用。重置 Face ID 可以解決問題。

• 前往「設定」>「Face ID 與密碼」。
• 點選「重置 Face ID」。此操作會刪除所有儲存的面部資料，並讓您重新開始。
• 重置後，點選「設定 Face ID」，然後按照指示為 iPhone 設定新的 Face ID。

7. 多次嘗試失敗後 Face ID 被禁用

如果 Face ID 識別多次失敗，為了保護您的隱私，系統可能會暫時禁用該功能。

多次嘗試失敗後，Face ID 會要求您輸入密碼。輸入後，您可以再次嘗試 Face ID。

8. 光線過強或過弱

Face ID 使用紅外線掃描您的臉部。如果光线过强（如强阳光）或光线不足（在黑暗的房间内），Face ID 可能无法正常工作。

确保您处于光线均衡的环境中。尝试解锁 iPhone 时，请避免光线过强或过暗。

9. 修复硬件问题

如果您的 iPhone 摔落、接触水或遭受物理损坏，用于 Face ID 的 TrueDepth 相机或其他组件可能已损坏。

如果您怀疑存在硬件问题，请联系 Apple 支持或前往 Apple Store 进行诊断检查和潜在维修。

10. 联系 Apple 支持

如果尝试了所有方法后，iPhone Face ID 仍然无法使用，则可能是 iPhone 存在硬件问题。请联系 Apple 支持或前往 Apple Store 寻求进一步帮助。

• 访问 support.apple.com。
• 选择 iPhone > Face ID > Face ID 无法使用。
• 安排 Genius Bar 预约或通过聊天或电话联系 Apple 支持。

结论

Face ID 是一项强大的功能，可增强 iPhone 的安全性和便利性。按照上述步骤，您可以排除并修复大多数 Face ID 问题。如果您的 iPhone Face ID 仍然无法使用，请联系 Apple 支持以获得进一步帮助。