Roblox 是一款廣受歡迎的遊戲，為孩童與成人帶來無盡樂趣。然而，您可能遭遇Roblox 無法運作、帳號遭駭或 Robux 遺失等問題。有效解決之道是聯絡 Roblox 客服，無論是透過電子郵件、支援票券或電話皆可。以下將介紹所有 Roblox 聯絡管道及進階技巧，協助您解決問題。
怎麽聯絡 Roblox 客服：3種方法
若嘗試重啟或卸載Roblox等方法後問題仍未解決，請聯繫Roblox客服支援以協助處理。
向Roblox提交支援票券
最直接的聯絡方式是透過官網提交支援票券。
操作步驟如下：
1. 前往Roblox支援網站，系統將開啟聯絡表單。
2. 填寫問題帳號資訊，包含出生日期、使用者名稱、電子郵件、故障裝置型號及問題詳情。
3. 確認所填資訊正確無誤。
4. 點擊繼續按鈕提交查詢。
Roblox聯絡表單常見查詢類別：
- 帳號遭駭或遺失
- 帳單與付款問題
- 遊戲錯誤
- 年齡相關問題
- 禮品卡問題
- 刪除Roblox帳號
- 檢舉濫用行為
- 使用者安全疑慮
- 技術問題
- 合作夥伴關係
透過電子郵件聯絡 Roblox 客服
Roblox 設有官方電子郵件地址，包括 info@roblox.com 與 appeals@roblox.com。若您的帳戶遭封禁或處罰，請將查詢寄至第二個郵件地址。
但請注意，相較於直接致電或提交支援票證，透過電子郵件聯絡 Roblox 的回應速度可能較慢。
以下是撰寫 Roblox 郵件的關鍵技巧，有助您獲得更快速的回應：
- 描述問題時請清晰簡潔，避免冗餘細節，但務必包含所有關鍵資訊。
- 務必提供您的Roblox帳戶電子郵件與使用者名稱，此舉有助支援團隊核實身分並更高效解決問題。
- 請附上相關佐證資料，例如購買紀錄、交易ID或錯誤訊息截圖，以協助Roblox更深入理解並處理問題。
直接致電 Roblox 客服支援
另一種聯絡 Roblox 客服的方式是撥打 +1 (888) 858-2569，此為美國與加拿大境內免付費號碼。但請注意，此號碼無法直接轉接真人客服代表，而是連接到自動語音選單系統，您可能需要留下語音留言。
若計劃致電，請預先備妥帳號資訊及相關細節，確保語音留言清晰完整。Roblox 核實查詢後將透過電子郵件回覆。
請注意：此號碼無法直接從美國或加拿大境外撥打。若身處海外，可嘗試使用 VPN 搭配 Skype 或 Google Voice 等 VoIP 服務，模擬美國/加拿大線路以接通自動系統。
提示：建議選用具備VoIP功能的可靠VPN服務。閃連VPN是優質選擇，其頂尖加密協議與演算法賦予強大解鎖能力，在全球70餘國佈建逾2,000台伺服器（涵蓋美國、加拿大、日本、韓國、俄羅斯等地區），並嚴格遵循無日誌政策，現正提供新手免費試用方案。
Roblox 客服多久回復？
Roblox 客服的回應時間取決於聯絡方式及問題類型。
多數帳戶、帳單或技術問題的支援單，Roblox 通常於 1 至 2 個工作天內回覆。但實際時效可能因支援請求量及您提供的資訊完整度而異。
若透過官方支援表單或電子郵件確認聯繫，繁忙時段可能需等候長達一週。
電話聯繫方面，Roblox免付費專線僅接通自動語音信箱系統，非真人客服。系統讀取留言後，可能於數小時內回電，但實際回覆仍取決於Roblox審核時程與請求量。
替代聯絡 Roblox 客服的解決方案
在 Roblox 真人客服回覆前，您仍可透過以下管道自行尋找解決方案：
1. 社群媒體
有時問題可能源自 Roblox 端，例如伺服器中斷或維護作業。Roblox 會在社群媒體發布重要公告：
- Twitter/X：@Roblox
- Facebook：Roblox 官方專頁
- Instagram：@Roblox
您亦可嘗試在這些平台的留言區發文，觀察Roblox是否回應。
2. Roblox開發者論壇/社群
若問題涉及遊戲開發、遊戲通行證或腳本編寫，Roblox開發者論壇將提供實用協助。您可在此獲得其他開發者及Roblox團隊的專業建議。
3. 社群解決方案
針對遊戲錯誤、技術問題等常見狀況，您可嘗試在 Reddit、Discord、YouTube、TikTok 等社群平台尋找解決方案。
聯絡 Roblox – 常見問答
Q: Roblox 設有 1-800 客服專線嗎？
Roblox 未提供傳統 1-800 即時客服專線。常見標示的 888‑858‑2569 為美加地區免付費號碼。
問：能否退還 Robux ？
若已完成購買，Robux 恕不退費。此外，若 Robux 遭竊，Roblox 可能不直接返還 Robux，而是以其他物品形式提供補償。
問：如何在Roblox啟用18+語音聊天？
Roblox語音聊天功能開放給13歲以上使用者。欲啟用Roblox語音聊天，需先完成年齡驗證。接著前往Roblox「設定」>「隱私」>開啟「啟用語音聊天」功能。
結論
多數情況下，您可直接聯繫 Roblox 人工客服支援解決問題。但受請求量、資訊完整性等因素影響，Roblox 的回應速度可能快慢不一。
此外，若未收到 Roblox 回覆，可嘗試在社群媒體留言或向玩家社群尋求簡易問題的解決方案。
