Steam 退款/退費詳細教學: 退款條件/時間/政策/規則等全覆蓋

Steam 是最受歡迎的遊戲平台之一，提供大量遊戲、軟體和可下載內容。然而，有時您在購買遊戲後可能不滿意。幸運的是，Steam 為用戶提供了一種簡單的方法，让其在滿足某些條件下輕鬆退款遊戲。

在本文中，您將了解如何在 Steam 上退款遊戲，並詳細解釋了 Steam 退款政策和規則，以確保您的退款請求成功。

關於 Steam 退款政策/規則

在深入了解實際的 Steam 退款流程之前，了解 Steam 的退款政策至關重要。雖然 Steam 提供退款服務，但用戶必須滿足一些條件才能獲得退款。

• 時間範圍：您必須在購買後 14 天內提出退款申請。
• 遊玩時間：遊戲遊玩時間必須少於 2 小時。如果您超過了此時間，仍然有可能獲得退款，但最終決定權在 Steam。
• 退款資格：遊戲不得為贈送或通過第三方密鑰獲得（包括密鑰轉售商）。

這些 Steam 退款規則適用於 Steam 商店中的遊戲和軟體應用程式。這些規則有助於防止使用者濫用退款系統，同時讓玩家有機會對可能不符合其期望的遊戲申請退款。

如何在 Steam 上申請退款/退費：逐步指南

如果您符合 Steam 退款條件，退款流程非常簡單，只需幾個步驟即可完成。以下是您在 Steam 上申請退款的方法。

步驟 1. 登入您的 Steam 帳戶

• 在您的裝置上開啟 Steam 客戶端，或在瀏覽器中打開 Steam 網站。
• 使用您的憑證登入您的 Steam 帳戶。

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步驟 2. 訪問 Steam 的支援頁面

• 登錄後，導航至 Steam 支援頁面。在 Steam 應用程式中，點擊 幫助 > Steam 支援。在 Steam 網站上，點擊頂部的「支援」。
• 然後，點擊「購買」以查看 Steam 上所有最近的交易。

步驟 3. 選擇您要退款的 Steam 遊戲

在最近購買的列表中，找到您要退款的遊戲。如果您最近購買了該遊戲，它應該位於列表頂部。點擊遊戲標題以打開其支援頁面。Steam 將顯示各種選項，包括「我希望申請退款」以及與您的購買相關的其他問題。

步驟 4. 選擇退款選項和原因

選擇「我希望申請退款」選項。

選擇退款原因。Steam 提供多種原因選項，包括：

• 與預期不符
• 遊戲玩法或技術問題
• 我誤購了此商品
• 其他

如果預設選項均不符合您的情況，您可以選擇「其他」並提供自訂說明。請簡明扼要地說明申請退款的原因。

步驟 5. 選擇退款方式

Steam 提供兩種退款方式：Steam 錢包或原始付款方式。

如果您計劃將退款用於平台上的其他購買，可以選擇 Steam 錢包。或者，您可以要求將退款退還至原始付款方式，例如信用卡或 PayPal。後一種方式可能需要幾個工作日才能處理。

步驟 6. 提交退款請求

選擇退款方式後，請審核您的請求並點擊「提交請求」。

Steam 會向您發送一封確認郵件，告知您退款請求已收到。Steam 通常會在幾小時到幾天內處理退款。視情況複雜程度，可能需要更長時間。

退款處理完成後，您還會收到一封郵件。您可以查看帳戶以確認已收到退款。

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成功申請 Steam 退款的技巧

雖然在 Steam 上退款的流程相對簡單，但仍有一些技巧可確保成功率更高，並使流程更順暢。

購買前請查看退款政策：購買遊戲前，請務必熟悉 Steam 的退款政策。這將幫助您避免因遊戲不符合預期而感到失望。

盡快申請退款：決定退貨後，請盡快申請退款。 Steam 的退款政策允許在 14 天內申請退款，且遊戲時間不得超過 2 小時。您申請退款越早，越容易獲得退款。

保持誠實：選擇退款原因時，請盡可能保持誠實。Steam 會記錄所有退款請求，任何虛假申報的模式都可能導致您的帳戶被標記。

不要濫用退款系統：Steam 的退款政策非常寬鬆，但僅適用於真實情況。如果您被發現濫用系統，您的帳戶可能會被限制進行未來的退款請求。

檢查遊戲相容性：如果您因技術問題申請退款，請確保問題與您的系統無關。 Steam 會優先處理因 bug 或崩潰而導致無法運行的遊戲的退款，但您需要證明問題不在您這邊。

注意促銷活動：Steam 有時會推出特別促銷或折扣活動。在此期間購買遊戲時請謹慎，因您可能無法在不想要遊戲時申請退款。請務必閱讀促銷活動期間的退款條款細則。

監控退款狀態：申請退款後，請定期查看您的電子郵件，以了解 Steam 的最新動態。退款通常需要幾天時間，但如果您在一周內未收到任何回复，請立即聯絡 Steam 支援。

查看退款被拒原因：如果您的退款申請被拒，請仔細閱讀原因說明。如果您認為存在錯誤，可以聯絡 Steam 支援並提供詳細說明。

不同情況下的 Steam 退款政策

雖然一般的 Steam 退款政策適用於大多數遊戲，但仍有一些例外情況和特定條件值得注意。讓我們來看幾個例子：

預購遊戲的退款

如果您預購了遊戲且尚未遊玩，可在遊戲發布前隨時申請退款。如果您已經遊玩過遊戲，則適用 14 天/2 小時規則。

DLC 和遊戲內購買

可對可下載內容 （DLC） 或遊戲內購買進行退款，但需滿足以下條件：

• DLC 退款：只有當基礎遊戲（DLC 所屬的遊戲）已退款時，DLC 才能退款。
• 遊戲內購買：皮膚或裝飾等遊戲內購買的產品的退款將根據具體情況處理。如果內容未使用或遊戲本身已退款，則可能會批准遊戲內購買的退款。

Steam 促銷購買

如果您在 Steam 促銷或折扣活動期間購買了遊戲，但後來後悔了，則同樣適用 14 天/2 小時規則。但請注意，在促銷等流量高峰期，退款流程可能會需要更長的時間。

早期訪問遊戲的退款

早期訪問遊戲仍在開發中，可能尚未完成。 Steam 的退款政策可讓您在滿足基本條件（遊戲時間少於 2 小時且購買時間在 14 天內）的情況下退回早期存取遊戲。如果遊戲未達到預期效果或存在太多錯誤，可能會批准退款。

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Steam 退款/退費 – 常见问题

在 2 小時後可以退款嗎？

不行，Steam 通常不允許在遊戲遊玩超過2小時後申請退款。 Steam 的退款一般規則是，遊玩時間必須少於2小時才符合退款資格。

然而，在某些特殊情況下，即使您已超過 2 小時的遊戲時間限制，Steam 仍可能會批准退款請求，尤其是當遊戲有技術問題或 bug 時。在這種情況下，您需要聯絡 Steam 支援並說明情況。

Steam 是否退款 100%？

是的，Steam 通常會退還遊戲購買價格的 100%，前提是您符合退款條件。如果您的退款請求獲得批准，您將獲得全額退款。退款處理不收取任何隱藏費用，全額款項將退還至您的 Steam 錢包或原支付方式（信用卡、PayPal 等）。

Steam 會在 14 天後退款嗎？

通常情況下，Steam 不接受購買後超過 14 天的遊戲退款申請。 14 天規則是退款資格的主要標準之一，且嚴格執行。然而，在特殊情況下（如遊戲因技術原因無法正常運作或無法遊玩），Steam 仍可能在 14 天後批准退款申請。

結論

總之，只要遵守 Steam 的退款政策，在 Steam 上申請退款是一個相對簡單的過程。按照本指南中的步驟操作，您可以輕鬆退還不符合預期的遊戲的款項。