Steam 是最受歡迎的遊戲平台之一,提供大量遊戲、軟體和可下載內容。然而,有時您在購買遊戲後可能不滿意。幸運的是,Steam 為用戶提供了一種簡單的方法,让其在滿足某些條件下輕鬆退款遊戲。
在本文中,您將了解如何在 Steam 上退款遊戲,並詳細解釋了 Steam 退款政策和規則,以確保您的退款請求成功。
關於 Steam 退款政策/規則
在深入了解實際的 Steam 退款流程之前,了解 Steam 的退款政策至關重要。雖然 Steam 提供退款服務,但用戶必須滿足一些條件才能獲得退款。
- 時間範圍:您必須在購買後 14 天內提出退款申請。
- 遊玩時間:遊戲遊玩時間必須少於 2 小時。如果您超過了此時間,仍然有可能獲得退款,但最終決定權在 Steam。
- 退款資格:遊戲不得為贈送或通過第三方密鑰獲得(包括密鑰轉售商)。
這些 Steam 退款規則適用於 Steam 商店中的遊戲和軟體應用程式。這些規則有助於防止使用者濫用退款系統,同時讓玩家有機會對可能不符合其期望的遊戲申請退款。
如何在 Steam 上申請退款/退費:逐步指南
如果您符合 Steam 退款條件,退款流程非常簡單,只需幾個步驟即可完成。以下是您在 Steam 上申請退款的方法。
步驟 1. 登入您的 Steam 帳戶
- 在您的裝置上開啟 Steam 客戶端,或在瀏覽器中打開 Steam 網站。
- 使用您的憑證登入您的 Steam 帳戶。
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步驟 2. 訪問 Steam 的支援頁面

- 登錄後,導航至 Steam 支援頁面。在 Steam 應用程式中,點擊 幫助 > Steam 支援。在 Steam 網站上,點擊頂部的「支援」。
- 然後,點擊「購買」以查看 Steam 上所有最近的交易。

步驟 3. 選擇您要退款的 Steam 遊戲
在最近購買的列表中,找到您要退款的遊戲。如果您最近購買了該遊戲,它應該位於列表頂部。點擊遊戲標題以打開其支援頁面。Steam 將顯示各種選項,包括「我希望申請退款」以及與您的購買相關的其他問題。
步驟 4. 選擇退款選項和原因
選擇「我希望申請退款」選項。

選擇退款原因。Steam 提供多種原因選項,包括:
- 與預期不符
- 遊戲玩法或技術問題
- 我誤購了此商品
- 其他

如果預設選項均不符合您的情況,您可以選擇「其他」並提供自訂說明。請簡明扼要地說明申請退款的原因。
步驟 5. 選擇退款方式
Steam 提供兩種退款方式:Steam 錢包或原始付款方式。
如果您計劃將退款用於平台上的其他購買,可以選擇 Steam 錢包。或者,您可以要求將退款退還至原始付款方式,例如信用卡或 PayPal。後一種方式可能需要幾個工作日才能處理。
步驟 6. 提交退款請求
選擇退款方式後,請審核您的請求並點擊「提交請求」。
Steam 會向您發送一封確認郵件,告知您退款請求已收到。Steam 通常會在幾小時到幾天內處理退款。視情況複雜程度,可能需要更長時間。
退款處理完成後,您還會收到一封郵件。您可以查看帳戶以確認已收到退款。
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成功申請 Steam 退款的技巧
雖然在 Steam 上退款的流程相對簡單,但仍有一些技巧可確保成功率更高,並使流程更順暢。
購買前請查看退款政策:購買遊戲前,請務必熟悉 Steam 的退款政策。這將幫助您避免因遊戲不符合預期而感到失望。
盡快申請退款:決定退貨後,請盡快申請退款。 Steam 的退款政策允許在 14 天內申請退款,且遊戲時間不得超過 2 小時。您申請退款越早,越容易獲得退款。
保持誠實:選擇退款原因時,請盡可能保持誠實。Steam 會記錄所有退款請求,任何虛假申報的模式都可能導致您的帳戶被標記。
不要濫用退款系統:Steam 的退款政策非常寬鬆,但僅適用於真實情況。如果您被發現濫用系統,您的帳戶可能會被限制進行未來的退款請求。
檢查遊戲相容性:如果您因技術問題申請退款,請確保問題與您的系統無關。 Steam 會優先處理因 bug 或崩潰而導致無法運行的遊戲的退款,但您需要證明問題不在您這邊。
注意促銷活動:Steam 有時會推出特別促銷或折扣活動。在此期間購買遊戲時請謹慎,因您可能無法在不想要遊戲時申請退款。請務必閱讀促銷活動期間的退款條款細則。
監控退款狀態:申請退款後,請定期查看您的電子郵件,以了解 Steam 的最新動態。退款通常需要幾天時間,但如果您在一周內未收到任何回复,請立即聯絡 Steam 支援。
查看退款被拒原因:如果您的退款申請被拒,請仔細閱讀原因說明。如果您認為存在錯誤,可以聯絡 Steam 支援並提供詳細說明。
提示:
若要造訪其他國家的 Steam 商店或 Steam 遊戲,您可以使用閃連VPN (LightningX VPN)。該 VPN 在 70 多個國家/地區擁有 2000 多個伺服器。您可以連接到其他國家的伺服器,輕鬆存取地理限制的 Steam 遊戲或以更低價格購買 Steam 遊戲。 LightningX VPN 支援 Windows、Mac、Android、iOS、TV、Linux、Chrome、Firefox、Edge 等。快速、穩定,一鍵連線。
不同情況下的 Steam 退款政策
雖然一般的 Steam 退款政策適用於大多數遊戲,但仍有一些例外情況和特定條件值得注意。讓我們來看幾個例子:
預購遊戲的退款
如果您預購了遊戲且尚未遊玩,可在遊戲發布前隨時申請退款。如果您已經遊玩過遊戲,則適用 14 天/2 小時規則。
DLC 和遊戲內購買
可對可下載內容 (DLC) 或遊戲內購買進行退款,但需滿足以下條件:
- DLC 退款:只有當基礎遊戲(DLC 所屬的遊戲)已退款時,DLC 才能退款。
- 遊戲內購買:皮膚或裝飾等遊戲內購買的產品的退款將根據具體情況處理。如果內容未使用或遊戲本身已退款,則可能會批准遊戲內購買的退款。
Steam 促銷購買
如果您在 Steam 促銷或折扣活動期間購買了遊戲,但後來後悔了,則同樣適用 14 天/2 小時規則。但請注意,在促銷等流量高峰期,退款流程可能會需要更長的時間。
早期訪問遊戲的退款
早期訪問遊戲仍在開發中,可能尚未完成。 Steam 的退款政策可讓您在滿足基本條件(遊戲時間少於 2 小時且購買時間在 14 天內)的情況下退回早期存取遊戲。如果遊戲未達到預期效果或存在太多錯誤,可能會批准退款。
Steam 退款/退費 – 常见问题
在 2 小時後可以退款嗎?
不行,Steam 通常不允許在遊戲遊玩超過2小時後申請退款。 Steam 的退款一般規則是,遊玩時間必須少於2小時才符合退款資格。
然而,在某些特殊情況下,即使您已超過 2 小時的遊戲時間限制,Steam 仍可能會批准退款請求,尤其是當遊戲有技術問題或 bug 時。在這種情況下,您需要聯絡 Steam 支援並說明情況。
Steam 是否退款 100%?
是的,Steam 通常會退還遊戲購買價格的 100%,前提是您符合退款條件。如果您的退款請求獲得批准,您將獲得全額退款。退款處理不收取任何隱藏費用,全額款項將退還至您的 Steam 錢包或原支付方式(信用卡、PayPal 等)。
Steam 會在 14 天後退款嗎?
通常情況下,Steam 不接受購買後超過 14 天的遊戲退款申請。 14 天規則是退款資格的主要標準之一,且嚴格執行。然而,在特殊情況下(如遊戲因技術原因無法正常運作或無法遊玩),Steam 仍可能在 14 天後批准退款申請。
結論
總之,只要遵守 Steam 的退款政策,在 Steam 上申請退款是一個相對簡單的過程。按照本指南中的步驟操作,您可以輕鬆退還不符合預期的遊戲的款項。