Los datos móviles son esenciales para mantenerse conectado a Internet, especialmente cuando se está fuera de casa. Pero a veces, la tarjeta SIM de Movistar, Orange España o Vodafone puede fallar y dejarte sin conexión cuando más la necesitas.
No te preocupes, has venido al lugar adecuado. Esta guía cubre las causas más comunes del problema «los datos móviles no funcionan» y te explica paso a paso cómo solucionarlo.
¿Por qué no funcionan mis datos móviles aunque tengo servicio?
A veces, es posible que no puedas utilizar tus datos móviles aunque el servicio de red esté activado. Esto se debe a varios factores.
Consulte las soluciones y causas que se indican a continuación para solucionar el problema.
1. Active los datos móviles
A veces, los datos móviles pueden desactivarse accidentalmente. Puede activarlos para volver a acceder a Internet. A continuación se explica cómo activar los datos móviles en Android e iOS.
- Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior derecha de la pantalla para abrir el centro de control en iOS o el menú «Acceso rápido» en Android.
- Toca el icono de la antena de radio en iOS y el icono de datos móviles en Android para activar los datos móviles.
2. Comprueba el plan de datos móviles
Incluso si tienes señal completa y todo parece normal, es posible que tus datos móviles no funcionen si tu plan de datos ha caducado, ha alcanzado su límite o se ha suspendido debido a problemas de facturación.
Puedes comprobar si has agotado tu asignación mensual de datos, si tu plan ha caducado o se ha pausado, o si hay facturas pendientes o la cuenta suspendida.
Solo tienes que abrir la aplicación o el sitio web de tu operador para comprobar tu uso actual de datos, el estado de tu plan y la facturación. También puedes llamar al servicio de atención al cliente para confirmar si tu acceso a los datos sigue activo.
3. Comprueba la configuración del APN
Si tus datos móviles no funcionan aunque tienes servicio, es posible que el problema esté en la configuración del APN (nombre del punto de acceso). El APN es lo que utiliza tu teléfono para conectarse a Internet a través de tu operador. Si falta o es incorrecto, es posible que la conexión de datos falle por completo.
Esto es lo que debes hacer:
- Ve a la configuración de APN: en un iPhone, ve a Ajustes > Servicio móvil > Red de datos móviles > APN. En un Android, ve a «Ajustes» > «Red móvil» > «Nombres de puntos de acceso».
- Comprueba si ya hay un APN configurado. Si no es así, es posible que tengas que añadir uno manualmente.
- Compara tu configuración actual con la configuración APN oficial de tu operador. Normalmente la encontrarás en su página web, solo tienes que buscar «Nombre de tu operador + configuración APN».
- Si el APN es incorrecto, restablece los valores predeterminados o introduce los valores correctos.
Consejo: Algunos operadores no permiten editar los APN directamente. Si no puedes realizar cambios, prueba a insertar tu tarjeta SIM en otro dispositivo o ponte en contacto con tu operador.
4. Activa el roaming si estás en el extranjero
Si estás en el extranjero y tus datos móviles no funcionan, es posible que el roaming de datos esté desactivado. Aunque tu tarjeta SIM esté activa y tengas un plan de datos, tu teléfono no se conectará a Internet a través de redes extranjeras a menos que el roaming esté activado.
A continuación te explicamos cómo hacerlo.
- iPhone: Ve a «Ajustes» > «Datos móviles» > «Opciones de datos móviles». A continuación, activa «Roaming de datos».
- Android: Ve a «Ajustes» > «Red móvil». A continuación, activa «Roaming de datos».
Sin embargo, ten en cuenta que activar el roaming de datos puede suponer cargos adicionales, dependiendo de tu operador y tu plan. Asegúrate de haber activado un paquete de roaming o de tener datos internacionales incluidos antes de utilizarlo.
Consejo: Si solo quieres acceder a Internet en otras regiones, prueba a utilizar una VPN para sustituir el costoso roaming. LightningX VPN es una VPN fiable con una sólida capacidad de desbloqueo y una velocidad de conexión súper rápida. Te ayuda a acceder a contenidos globales con más de 2000 servidores en más de 70 países. Puedes utilizarla para ver vídeos, jugar o navegar por las redes sociales sin ningún tipo de retraso. Admite 3 conexiones simultáneas en todas las plataformas populares.
5. Comprueba tu tarjeta SIM
A veces, los problemas con los datos móviles provienen de algo tan simple como una tarjeta SIM suelta o defectuosa. Incluso si tu teléfono muestra «Servicio», una mala conexión SIM puede causar problemas de datos, especialmente si la SIM es antigua, está dañada o no está bien colocada.
Esto es lo que debes hacer:
- Apaga tu teléfono.
- Retira la bandeja de la tarjeta SIM y saca la SIM.
- Limpia suavemente el chip SIM con un paño suave para eliminar el polvo o los residuos.
- Vuelve a insertarla con cuidado y asegúrate de que está bien colocada.
- Vuelve a encender el teléfono y comprueba si los datos móviles funcionan.
Consejo: Si es posible, prueba a insertar la tarjeta SIM en otro teléfono para ver si el problema está en la SIM o en tu dispositivo. Si la SIM tampoco funciona en otro dispositivo, es posible que tengas que solicitar una nueva a tu operador.
6. Cambia el tipo de red
Si tu teléfono está configurado para utilizar un tipo de red que no está disponible en tu ubicación actual, como 5G en una zona con cobertura 4G, es posible que los datos móviles dejen de funcionar aunque sigas teniendo señal.
Esta discrepancia entre el modo de red de tu teléfono y la señal real disponible puede bloquear tu conexión a Internet. Por ejemplo, es posible que Safari no funcione en tu iPhone aunque la red parezca estar activada.
A continuación te indicamos cómo solucionarlo:
- Android: Ve a «Ajustes» > «Red móvil» > «Tipo de red preferida». A continuación, configúralo en algo como «LTE/3G/2G (Auto)» o «Conexión automática».
- iPhone: Ve a «Ajustes» > «Servicios móviles» > «Opciones de datos móviles» > «Voz y datos». A continuación, cambia tu 5G a 4G (LTE) o «Automático».
Después de cambiar el tipo de red, espera unos segundos y comprueba si vuelven los datos móviles.
7. Soluciona los fallos de software o el sistema obsoleto
A veces, los problemas con los datos móviles se deben a fallos temporales del software o a un sistema obsoleto. Estos problemas pueden aparecer después de una actualización del sistema, un conflicto entre aplicaciones o, simplemente, por un uso prolongado sin reiniciar el teléfono.
A continuación te explicamos cómo solucionar los fallos o errores.
Método 1. Reinicia el teléfono: esto suele solucionar los errores temporales y reinicializar la conexión de red.
Método 2. Comprueba si hay actualizaciones del sistema: es posible que tu operador o el fabricante del teléfono hayan publicado una solución. Puedes actualizar el sistema para obtenerla.
- iPhone: «Ajustes» > «General» > «Actualización de software»
- Android: «Ajustes» > «Sistema» > «Actualización del sistema»
Método 3. Restablecer la configuración de red: Esto borrará cualquier configuración dañada (pero no eliminará tus datos):
- iPhone: Ve a «Ajustes» > «General» > «Transferir o restablecer iPhone» > «Restablecer» > «Restablecer ajustes de red»
- Android: normalmente en «Ajustes» > «Sistema» > «Restablecer» > «Restablecer ajustes de red»
Método 4. Comprueba las aplicaciones instaladas recientemente: si has instalado alguna aplicación de firewall, herramientas VPN o bloqueadores basados en la red, prueba a desactivarlos para ver si interfieren con tu conexión de datos.
Después de estos pasos, vuelve a activar los datos móviles y comprueba si funciona.
Solucionar los datos móviles que no funcionan debido a la falta de red
Si tu teléfono muestra «Sin servicio» o algo similar a «Estado de la red móvil: desconectada», significa que tu dispositivo no está conectado a tu operador, ni siquiera para llamadas o mensajes de texto. En este caso, tus datos móviles no funcionarán por muchas veces que los actives.
Esto suele ocurrir debido a:
- Cobertura de señal deficiente
- Problemas con la tarjeta SIM
- El modo de red está configurado incorrectamente
- Errores de software o configuración incorrecta
Ya hemos tratado este tema en detalle. Consulte nuestra guía completa para comprender todas las causas posibles y cómo solucionarlas: Estado de la Red Móvil Desconectado – Causas y Soluciones
Conclusión
El problema de que «los datos móviles no funcionan» puede deberse a varias razones, como una tarjeta SIM rota, un plan de datos agotado o fallos de software. Puedes intentar reiniciar el teléfono, comprobar el plan de datos, cambiar el tipo de red y mucho más. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puedes enviar tu dispositivo al fabricante para que solucione el problema.
