¿Tu mando Roku no funciona otra vez? Las causas pueden variar: pilas agotadas, pérdida de emparejamiento o ajustes del televisor. Esta guía te muestra cómo identificar el problema según el tipo de mando y cómo solucionarlo paso a paso.
¿Qué tipo de mando a distancia estás utilizando?
Puede parecer una formalidad, pero Roku fabrica diferentes tipos de mandos a distancia y la forma de solucionar los problemas depende del modelo que tengas.
- Si hay un botón de micrófono, tienes un mando a distancia por voz, que utiliza Wi-Fi o Bluetooth.
- ¿Un icono de lupa o simplemente un botón OK? Probablemente se trate de un mando a distancia por infrarrojos, que necesita una línea de visión directa con el televisor.
- Algunos modelos más antiguos pueden incluso tener un botón de emparejamiento oculto dentro del compartimento de las pilas.
Por qué es importante: los mandos a distancia por voz pueden perder el emparejamiento. Los mandos a distancia por infrarrojos no se emparejan en absoluto, pero son sensibles a cualquier obstáculo. Por lo tanto, no te saltes este paso.
¿Por qué no funciona el mando a distancia de Roku?
Las pilas: siempre la razón número uno
Es básico, pero no lo pases por alto. ¿El mando a distancia Roku no funciona? Puede que sean las pilas.
- ¿Están bien colocadas? Los contactos sueltos de las pilas o los terminales ligeramente desalineados pueden romper el circuito, incluso si las pilas son nuevas.
- ¿Has mezclado pilas viejas y nuevas? Eso provoca una salida de energía desigual, lo que puede provocar fallos en el funcionamiento.
- Prueba este truco: quita las pilas durante 10 segundos y vuelve a insertarlas, o prueba con otra marca.
Además, no olvides comprobar si hay corrosión o residuos en los contactos de las pilas. Ocurre más a menudo de lo que crees.
¿Es un mando a distancia por infrarrojos? Comprueba la línea de visión
Si utilizas un mando a distancia por infrarrojos (IR), necesita una línea de visión clara hacia tu Roku. Incluso una taza de café en medio puede bloquear la señal. También pueden interferir factores como la luz solar directa, los sensores cubiertos de polvo o las superficies reflectantes.
Prueba rápida: intenta apuntar el mando directamente al Roku desde unos metros de distancia, sin obstáculos. Si funciona, pero no cuando te alejas, has encontrado el problema.
Vuelve a emparejar el mando (si es un mando por voz)
A veces, los mandos simplemente pierden la conexión. Si el tuyo es un mando por voz, prueba lo siguiente:
- Desenchufa el dispositivo Roku y espera 5 segundos, luego vuelve a enchufarlo.
- Cuando se cargue la pantalla de inicio, mantén pulsado el botón de emparejamiento dentro del compartimento de las pilas (o en la parte inferior, según el modelo) durante unos 5 segundos hasta que la luz parpadee.
- Espera a que el mando se empareje automáticamente.
Puede tardar un minuto. Si falla, vuelve a intentarlo desde una distancia más cercana con pilas nuevas.
Prueba la aplicación móvil como mando a distancia de respaldo
Si te quedas atascado en medio de un programa y necesitas una solución rápida, descarga la aplicación móvil Roku. Se conecta a tu Roku a través de Wi-Fi y funciona como un mando a distancia, a veces incluso mejor.
Si la aplicación funciona pero el mando a distancia físico no, se confirma que el problema es el mando a distancia.
En caso de que tu Roku se desconecte del Wi-Fi y el mando a distancia no funcione, esta guía te muestra Cómo conectar Roku a Wi-Fi sin el control remoto.
Comprueba el televisor, no solo el mando a distancia
Es posible que el problema no sea del mando a distancia, sino de tu televisor o del dispositivo Roku.
- Prueba con otro puerto HDMI.
- Desenchufa el televisor y el dispositivo Roku y vuelve a enchufarlos.
- Comprueba la configuración de CEC (Control de dispositivos electrónicos de consumo). Los mandos a distancia de Roku utilizan CEC para controlar el encendido y el volumen del televisor. Si CEC está desactivado o tu televisor no es compatible, algunas funciones no funcionarán.
- También puedes probar el mando a distancia con otro dispositivo Roku o televisor para aislar el problema.
Los problemas de red también pueden hacer que tu Roku no responda. A veces también es necesario averiguar Cómo solucionar el problema de Roku que no se conecta a Wi-Fi.
Intenta restablecer
- Restablecimiento del mando a distancia: quita las pilas, desenchufa el Roku durante 10 segundos, vuelve a enchufarlo, vuelve a insertar las pilas y pulsa el botón de emparejamiento.
- Restablecimiento de fábrica (dispositivo Roku): Ve a Configuración > Sistema > Configuración avanzada del sistema > Restablecimiento de fábrica. Esto borrará todos los datos, así que utilízalo solo como último recurso.
Si nada de lo anterior funciona, es posible que el mando a distancia esté defectuoso, especialmente si se ha caído, se ha expuesto a la humedad o simplemente es viejo.
Consejo: Si el mando a distancia de tu Roku no responde durante las noches de cine en familia, es posible que el problema sea la red, no el mando.
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Consejos adicionales para marcas de televisores específicas
En algunos casos, el mando a distancia Roku puede funcionar de forma diferente según la marca del televisor con el que esté emparejado. Esto es lo que puedes hacer si utilizas una de estas marcas populares:
Televisores TCL Roku
Un simple ciclo de apagado y encendido puede hacer maravillas. Desenchufa el televisor de la pared, espera unos 5 minutos y vuelve a enchufarlo. Una vez que se haya reiniciado por completo, intenta volver a emparejar el mando a distancia. Esto ayuda a eliminar cualquier problema de conexión persistente entre el mando a distancia y el sistema Roku interno del televisor.
Televisores Hisense Roku
Ve a la configuración de tu televisor y desactiva «Inicio rápido del televisor». Esta función, aunque es muy práctica, puede interferir en la capacidad del mando a distancia para volver a sincronizarse después de que el televisor salga del modo de suspensión. Desactivarla puede restablecer el funcionamiento normal.
Si nada de lo anterior funciona, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Roku.
Preguntas frecuentes: el mando a distancia Roku no funciona
¿Cómo puedo volver a emparejar mi mando a distancia Roku?
Desenchufa tu dispositivo Roku, vuelve a enchufarlo y, a continuación, mantén pulsado el botón de emparejamiento situado dentro del compartimento de las pilas del mando a distancia hasta que la luz parpadee.
¿Puedo utilizar mi teléfono como mando a distancia Roku?
¡Sí! Descarga la aplicación móvil Roku para controlar tu dispositivo a través de Wi-Fi como medida de seguridad.
¿Por qué mi mando a distancia Roku funciona en algunos televisores y en otros no?
Algunas marcas de televisores tienen ajustes como «Inicio rápido del televisor» o CEC desactivado que pueden interferir en la sincronización del mando a distancia.
Conclusión
Si el problema de que el mando a distancia Roku no funciona persiste, no se preocupe. La mayoría de los problemas se deben a problemas con las pilas, fallos de emparejamiento o interferencias en la señal.
Identifique el tipo de mando a distancia y siga los pasos adecuados para solucionar el problema. En la mayoría de los casos, basta con reiniciar o volver a emparejar el dispositivo para que todo vuelva a funcionar.
