Xfinity WiFiが使えない？[9つの簡単な対処法]

XfinityはComcastのTV、インターネット、電話サービスのブランドです。米国で最大のインターネットサービスプロバイダーの1つであり、信頼性のあるブラウジングやストリーミングなどのためにいくつかのインターネットプランを提供しています。しかし、他のインターネットプロバイダーと同様に、時々インターネット接続に問題が発生することがあります。

以下では、Xfinity WiFiが機能しない問題の可能な原因を分析し、問題を解決するためのいくつかの解決策を提供しています。

Xfinity WiFiの問題の一般的な原因

ネットワークが混雑している場合

ネットワークが複数のデバイスやメンバーによって同時に接続されていると、混雑が発生する可能性があります。ストリーミング、ダウンロード、ゲームは利用可能な帯域幅を多く消費するかもしれません。

ケーブルの問題

ケーブルが緩んでいるか、誤って破損している場合、接続の問題が発生する可能性があります。

古いファームウェア

定期的にルーターのファームウェアを更新する必要があります。そうしないと、切断を引き起こすいくつかのバグが発生する可能性があります。

モデム/ルーターの問題

古いまたは損傷したルーターやモデムはXfinity WiFiに大きな影響を与える可能性があります。5年ごとにルーターを交換することが良いでしょう。

Xfinity WiFiが機能しない場合の修正方法

ここではいくつかの解決策をリストしています。これらは、ラップトップやスマートフォンで操作できます。

ルーターまたはモデムを再起動する

Xfinityルーターを再起動することは、最初の試みと考えられます。通常、簡単な接続問題を修正できます。再起動する前に重要なファイルを保存していることを確認してください。準備ができたらケーブルを抜いて、少なくとも60秒待ちます。

Xfinityアプリをダウンロードしている場合は、次の手順に従ってルーターを再起動できます：

• Xfinity My Accountアプリを開く。
• インターネットオプションを見つける。
• モデム/ルーターをクリックします。
• 次に、このデバイスを再起動をタップします。 リセットプロセスが始まります。リセット後、デバイスがインターネットに接続できるかどうかを確認できます。

ゲートウェイを再起動する

切断問題を解決するための簡単で効果的な方法です。ゲートウェイの電源を切るか、抜いて数分間お待ちください。

Xfinityアプリを使用してゲートウェイを再起動することもできます：

• Xfinity My Accountアプリを開く。
• WiFiアイコンをクリックします。
• トラブルシューティングオプションを選択します。
• 次に、ゲートウェイを再起動を押します。 全体のプロセスには12分かかる場合があります。再起動後に接続を確認することを忘れないでください。

ルーターを移動する

ルーターは限られた物理的な距離しかサポートできません。家の中でインターネット速度が遅い場所やWiFiがない場所がある場合、ルーターを移動する必要があるかもしれません。家の中心に置くか、作業や生活エリアの近くに置くことができます。

カバレッジを拡張できる位置を見つけるだけでなく、WiFiエクステンダーやブースターを購入することも選択肢です。特に広いスペースがある場合、1つのルーターだけではニーズを満たすことはできません。WiFiエクステンダーやブースターを使用すると、家の外でも安定したブラウジングを楽しむことができます。

キャッシュをクリアする

デバイスを使用すると、多くのキャッシュが生成されることがあります。インターネットで見たりダウンロードしたりするもの、基本的にはオンライン活動に関するすべての情報、画像やページを含むこれらの情報は、より速く読み込むために保存されます。

ただし、キャッシュが多すぎると、ストレージスペースを占有するだけでなく、接続にも影響を与える可能性があります。定期的にキャッシュをクリアする必要があります。

ハードウェアの接続をチェックする

ルーターやモデムが機能しない場合、問題はケーブルにあるかもしれません。デバイスをインターネットに接続する際、緩んでいるか破損しているケーブルはXfinity WiFiが機能しない原因となる可能性があります。ケーブルが正しく接続されていることを確認してください。

ルーターファームウェアとデバイスを更新する

メーカーは定期的に最新のアップデートを公開します。これによりバグが修正され、インターネットのパフォーマンスが向上します。ルーターにログインしてファームウェアセクションを見つける必要があります。

Xfinity xFi Gatewayを使用している場合は、ファームウェアを自動的に更新できます。一方、デバイスのアップデートを確認することもできます。インターネットのバグに対するパッチを提供しているかもしれません。

Xfinityサービスの障害を確認する

インターネットの障害も一般的な原因です。Xfinity WiFiが機能しないのがあなたの地域だけであるかどうかを知るには、Xfinity My Accountアプリを開いてXfinityの障害マップを確認してください。これにより、全国の障害が直感的に表示されます。残念ながら、障害の際には何もできません。Xfinityの技術者ができるだけ早く修理します。

ネットワーク全体をリセットする

デバイスのネットワーク設定をリセットすることもできます。完了したら、再びWiFiに接続して機能するかどうかを確認してください。

Windows: Windowsアイコンを押して、設定をクリックし、ネットワークとインターネットを選択し、ステータス/詳細ネットワーク設定をタップします。準備ができたら、ネットワークリセットをタップします。

Mac: Appleメニューを開き、システム設定に移動します。Wi-Fiを選択し、忘れたいネットワークを見つけます。詳細をクリックし、このネットワークを忘れるを選択し、タスクバーでネットワークに再参加します。

iPhone: 設定をクリックし、一般を選択し、iPhoneを転送またはリセットをクリックし、ネットワーク設定をリセットして確認を押します。

Android: 設定に移動し、システムをクリックし、リセットオプションを選択し、ネットワーク設定をリセットします。

Xfinityツールを使用してトラブルシューティングする

リセットしてもXfinity WiFiが機能しない場合は、Xfinityアプリを使用して接続の問題をトラブルシューティングすることができます。iPhoneとAndroid用に提供されています。

アプリを開いた後、WiFiをクリックし、トラブルシューティングオプションを選択します。自動的に問題を診断し、オンラインで修正を試みます。上記の方法で問題が解決しない場合は、Xfinityの技術者と連絡を取る必要があるかもしれません。

結論

上記の一般的な原因に基づいて、Xfinity WiFiが機能しない問題を防ぐための準備を行うことができます。さらに、9つの簡単な解決策を提供していますので、役立つと思います。