Мобильные данные необходимы для подключения к Интернету, особенно в дороге. Но иногда SIM-карта МТС, Билайн или МегаФон может не подключиться, и вы останетесь без доступа к Интернету, когда он вам нужен больше всего.
Не волнуйтесь — вы обратились по адресу. В этом руководстве описаны наиболее распространенные причины проблемы «не работают мобильные данные» и приведены пошаговые инструкции по их устранению.
Почему не работают мобильные данные, хотя у меня есть связь?
Иногда может случиться, что вы не можете использовать мобильные данные, хотя сеть включена. Это может быть вызвано несколькими факторами.
Проверьте приведенные ниже способы устранения неполадок и причины, чтобы решить проблему.
1. Включите мобильные данные
Иногда мобильные данные могут быть случайно отключены. Вы можете включить их, чтобы снова получить доступ к Интернету. Вот как включить мобильные данные на Android и iOS.
- Проведите пальцем вниз от правого верхнего угла экрана, чтобы открыть центр управления на iOS или меню «Быстрый доступ» на Android.
- Нажмите значок радиоантенны на iOS и значок «Мобильные данные» на Android, чтобы включить мобильные данные.
2. Проверьте тарифный план для мобильных данных
Даже если у вас полный сигнал и все выглядит нормально, мобильные данные могут не работать, если ваш тарифный план истек, достиг лимита или был приостановлен из-за проблем с оплатой.
Вы можете проверить, не исчерпали ли вы месячный лимит данных, не истек ли срок действия вашего тарифного плана или не был ли он приостановлен, а также нет ли неоплаченных счетов или приостановки учетной записи.
Просто откройте приложение или веб-сайт вашего оператора, чтобы проверить текущее использование данных, статус тарифного плана и счета. Вы также можете позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы подтвердить, что доступ к данным по-прежнему активен.
3. Проверьте настройки APN
Если мобильные данные не работают, хотя у вас есть связь, проблема может быть в настройках APN (имя точки доступа). APN — это то, что ваш телефон использует для подключения к Интернету через вашего оператора. Если оно отсутствует или неверно, подключение к данным может полностью отказать.
Что нужно сделать:
- Перейдите в настройки APN: на iPhone перейдите в Настройки > Мобильные услуги > Мобильная сеть данных > APN. На Android перейдите в «Настройки» > «Мобильная сеть» > «Имена точек доступа».
- Проверьте, установлен ли APN. Если нет, возможно, его нужно добавить вручную.
- Сравните текущие настройки с официальной конфигурацией APN вашего оператора. Обычно ее можно найти на веб-сайте оператора — просто введите в поисковой строке «Название вашего оператора + настройки APN».
- Если APN указан неверно, сбросьте его до значений по умолчанию или введите правильные значения.
Совет: некоторые операторы не позволяют напрямую редактировать APN. Если вы не можете внести изменения, попробуйте вставить SIM-карту в другое устройство или обратитесь к оператору.
4. Включите роуминг, если вы находитесь за границей
Если вы находитесь за границей и ваши мобильные данные не работают, возможно, роуминг данных отключен. Даже если ваша SIM-карта активна и у вас есть тарифный план с мобильными данными, ваш телефон не сможет подключиться к Интернету через иностранные сети, пока не будет включен роуминг.
Вот как это сделать.
- iPhone: перейдите в «Настройки» > «Мобильные данные» > «Параметры мобильных данных». Затем включите «Роуминг данных».
- Android: перейдите в «Настройки» > «Мобильная сеть». Затем включите «Роуминг данных».
Однако обратите внимание, что включение роуминга данных может привести к дополнительным расходам в зависимости от вашего оператора и тарифного плана. Перед использованием убедитесь, что вы активировали пакет роуминга или у вас есть международный трафик.
Совет: Если вы просто хотите получить доступ к Интернету в других регионах, попробуйте использовать VPN вместо дорогостоящего роуминга. LightningX VPN — это надежный VPN с надежной функцией разблокировки и сверхбыстрой скоростью соединения. Он поможет вам получить доступ к глобальному контенту с помощью более 2000 серверов в более чем 70 странах. Вы можете использовать его для просмотра видео, игр или просмотра социальных сетей без каких-либо задержек. Он поддерживает 3 одновременных подключения на всех популярных платформах.
5. Проверьте SIM-карту
Иногда проблемы с мобильными данными возникают из-за такой простой причины, как неплотно вставленная или неисправная SIM-карта. Даже если на телефоне отображается надпись «Сервис», плохое соединение SIM-карты может вызвать проблемы с данными, особенно если SIM-карта старая, поврежденная или вставлена неправильно.
Что делать:
- Выключите телефон.
- Извлеките лоток SIM-карты и выньте SIM-карту.
- Аккуратно протрите чип SIM-карты мягкой тканью, чтобы удалить пыль или мусор.
- Вставьте ее обратно и убедитесь, что она установлена правильно.
- Включите телефон и проверьте, работают ли мобильные данные.
Совет: если возможно, попробуйте вставить SIM-карту в другой телефон, чтобы определить, проблема в SIM-карте или в вашем устройстве. Если SIM-карта не работает и в другом телефоне, вам может потребоваться замена от вашего оператора.
6. Измените тип сети
Если ваш телефон настроен на использование типа сети, который недоступен в вашем текущем местоположении, например 5G в зоне с покрытием только 4G, мобильные данные могут перестать работать, даже если у вас есть сигнал.
Это несоответствие между режимом сети вашего телефона и фактически доступным сигналом может блокировать подключение к Интернету. Например, Safari может не работать на вашем iPhone, даже если сеть кажется включенной.
Вот как это исправить:
- Android: перейдите в «Настройки» > «Мобильная сеть» > «Предпочтительный тип сети». Затем установите значение «LTE/3G/2G (Авто)» или «Автоматическое подключение».
- iPhone: перейдите в «Настройки» > «Мобильные услуги» > «Параметры мобильных данных» > «Голос и данные». Затем переключите 5G на 4G (LTE) или «Автоматически».
После изменения типа сети подождите несколько секунд и проверьте, восстановились ли мобильные данные.
7. Устранение сбоев в программном обеспечении или устаревшей системы
Иногда проблемы с сотовыми данными возникают из-за временных сбоев в программном обеспечении или устаревшей системы. Эти проблемы могут появиться после обновления системы, конфликта приложений или просто в результате длительного использования телефона без перезагрузки.
Вот как исправить сбои или ошибки.
Способ 1. Перезагрузите телефон: это часто устраняет временные ошибки и переинициализирует сетевое соединение.
Способ 2. Проверьте наличие обновлений системы: ваш оператор или производитель телефона мог выпустить исправление. Вы можете обновить систему, чтобы получить его.
- iPhone: «Настройки» > «Общие» > «Обновление ПО»
- Android: «Настройки» > «Система» > «Обновление системы»
Способ 3. Сбросьте настройки сети: это удалит все поврежденные конфигурации (но не удалит ваши данные):
- iPhone: перейдите в «Настройки» > «Общие» > «Перенести или сбросить iPhone» > «Сбросить» > «Сбросить настройки сети»
- Android: обычно в «Настройки» > «Система» > «Сброс» > «Сброс настроек сети»
Способ 4. Проверьте недавно установленные приложения: если вы установили какие-либо приложения-брандмауэры, VPN-инструменты или сетевые блокировщики, попробуйте отключить их, чтобы проверить, не мешают ли они подключению к данным.
После этих шагов включите мобильные данные и посмотрите, работает ли все.
Исправление неработающих мобильных данных из-за отсутствия сети
Если на вашем телефоне отображается сообщение «Нет связи» или что-то вроде «Состояние мобильной сети: отключено», это означает, что ваше устройство не подключено к оператору, даже для звонков или SMS. В этом случае мобильные данные не будут работать, сколько бы раз вы ни переключали их.
Обычно это происходит по следующим причинам:
- Плохое покрытие сигнала
- Проблемы с SIM-картой
- Неправильно настроен режим сети
- Ошибки программного обеспечения или неправильные настройки
Мы уже подробно рассмотрели эту проблему. Ознакомьтесь с нашим полным руководством, чтобы понять все возможные причины и способы их устранения: Состояние мобильной сети отключено – причины и способы устранения
Заключение
Проблема «не работают мобильные данные» может быть вызвана различными причинами, такими как неисправная SIM-карта, исчерпанный тарифный план или сбои в программном обеспечении. Вы можете попробовать перезагрузить телефон, проверить тарифный план, изменить тип сети и т. д. Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, отправьте устройство производителю для устранения проблемы.
