WhatsApp – один из самых важных инструментов для обмена сообщениями в нашей повседневной жизни. Его неисправность может вызвать много неудобств, особенно если вы полагаетесь на него для связи с друзьями, семьей или на работе.
почему не работает WhatsApp? Почему это происходит? Этот пост расскажет вам о причинах и представит 12 решений для устранения проблем с его неработоспособностью.
Все возможные причины：почему не работает WhatsApp сегодн？
Существует множество причин, по которым WhatsApp может не работать должным образом. Некоторые проблемы незначительны и могут быть быстро решены, в то время как другие могут потребовать больше усилий. Ознакомьтесь с следующими проблемами, чтобы узнать, с какими из них вы можете столкнуться при использовании WhatsApp:
1. Проблемы с подключением к интернету
Если ваш WhatsApp не работает, первым делом проверьте подключение к интернету, так как плохое или потерянное соединение может нарушить работу приложения. Это может быть вызвано:
- Слабым или отсутствующим сигналом Wi-Fi или сотовой сети.
- Включенным режимом полета.
- Или ограничением фоновых данных для WhatsApp.
2. Проблемы с самим WhatsApp
Если ваше подключение к интернету работает нормально, проблема может заключаться в самом WhatsApp:
- Устаревшая версия WhatsApp.
- Сбой WhatsApp: зависание или неожиданное закрытие.
- Поврежденные данные или кеш, возможно, из-за случайного удаления.
- WhatsApp может испытывать сбои в работе сервера, как глобальные, так и региональные, что не зависит от вас.
3. Проблемы с вашей учетной записью
Если у вас возникли проблемы с входом в WhatsApp, проблема может быть связана с вашей учетной записью:
- Ваша учетная запись может быть приостановлена или заблокирована за нарушение условий обслуживания WhatsApp.
- Введение неверного номера телефона или смена номера без должной проверки.
- Срок действия вашей SIM-карты истек или ваше мобильное обслуживание приостановлено.
4. Гео-ограничение или цензура: Если в вашем регионе действуют строгие гео-ограничения или государственная цензура, WhatsApp может не работать на вашем телефоне. Некоторые страны полностью блокируют WhatsApp или ограничивают его использование, как, например, Китай.
5. Недостаточно места: Если на вашем устройстве недостаточно места, WhatsApp может не загружать сообщения или медиафайлы.
6. Несовместимость с браузером: WhatsApp Web может не работать должным образом в устаревших или неподдерживаемых веб-браузерах.
7. Чрезмерная защита программного обеспечения безопасности: Если вы используете антивирусное программное обеспечение или брандмауэры, они могут чрезмерно защищать ваш телефон, блокируя функциональность WhatsApp или его подключение к интернету. Это может привести к тому, что WhatsApp не будет работать.
8. Не включены разрешения для приложения: WhatsApp требует доступа к определенным функциям вашего телефона, таким как камера, микрофон и контакты. Если вы случайно отключили эти разрешения, WhatsApp может не работать должным образом.
12 решений：почему не работает WhatsApp
Теперь, когда вы знаете причины, по которым вы можете столкнуться с неисправностью WhatsApp, вот 12 решений для вас, чтобы устранить проблемы с неработающим WhatsApp.
1. Проверьте подключение к интернету
Плохое или нестабильное подключение к интернету часто является основной причиной, по которой WhatsApp перестает работать. Чтобы устранить отсутствие подключения к интернету:
- Для пользователей Wi-Fi: Убедитесь, что ваш Wi-Fi подключен и работает. Попробуйте перезапустить роутер или подойти ближе к нему, чтобы получить более сильный сигнал.
- Для пользователей мобильных данных: Убедитесь, что у вас достаточно данных для использования WhatsApp (проверьте, не превышен ли ваш счет за телефон). Вы можете попробовать переключиться на Wi-Fi/4G/5G, чтобы увидеть, не в мобильном ли подключении проблема.
- Отключите режим полета: Убедитесь, что режим полета не активирован, так как он отключает как Wi-Fi, так и сотовые сигналы. Перейдите в настройки телефона и отключите его, если он включен.
Примечание: Вы также можете проверить, работают ли другие приложения или веб-сайты, чтобы увидеть, не проблема ли это с вашим интернет-соединением в целом.
2. Используйте VPN
Если вы обнаружили, что WhatsApp заблокирован из-за гео-ограничений или цензуры, использование VPN – лучший способ устранить проблему, когда WhatsApp не работает.
VPN позволяет вам подключаться к интернету через защищенный сервер в другом месте, что эффективно маскирует ваш IP-адрес и делает вид, что вы получаете доступ к интернету из этого места. Это может помочь вам обойти ограничения и получить доступ к WhatsApp без ошибок. Здесь настоятельно рекомендуется использовать LightningX VPN. Он предоставляет более 2000 серверов в более чем 50 странах, вы можете выбрать подключение к любому месту, где хотите.
Если вас беспокоит гео-ограничение и вам срочно нужно использовать WhatsApp, вы можете скачать и использовать LightningX VPN прямо сейчас! С 30-дневной гарантией возврата денег, вы можете запросить возврат в течение этого времени! Поддерживаются устройства Android/iOS/macOS/Windows/tvOS/Android TV.
3. Убедитесь, что ваш номер телефона в порядке
Если WhatsApp не работает должным образом из-за проблем, связанных с номером телефона：
- Начните с проверки правильности вашего номера в настройках приложения и наличия активного сотового или Wi-Fi соединения.
- Убедитесь, что настройки даты и времени вашего телефона точны.
- Проверьте, не заблокирован ли ваш номер или не забанен ли он WhatsApp.
- Попробуйте повторно зарегистрировать ваш номер телефона в приложении.
- Убедитесь, что ваша SIM-карта правильно вставлена и активирована.
- Или свяжитесь с вашим мобильным оператором, чтобы убедиться, что с вашим номером нет проблем.
4. Обновите WhatsApp
Если вы используете старую версию WhatsApp, она может работать некорректно. Чтобы обновить приложение:
- Перейдите в Google Play Store (для Android) или в App Store (для iPhone).
- Найдите “WhatsApp” и проверьте, доступно ли обновление.
- Если обновление доступно, нажмите на кнопку Обновить.
Обновление приложений гарантирует, что у вас есть последние функции, исправления безопасности и исправления ошибок.
5. Переустановите и перезапустите WhatsApp
Удалите WhatsApp, затем переустановите его из магазина приложений. Это может обновить системные ресурсы и остановить любые конфликты, вызывающие сбои в работе WhatsApp. Не забудьте сделать резервную копию ваших чатов: WhatsApp > Настройки > Чаты > Резервное копирование чатов > Нажмите Резервное копирование.
6. Очистите кеш/данные
Перейдите в Настройки > Приложения > WhatsApp > Хранилище > Нажмите Очистить кеш/данные. Очистка кеша удалит временные файлы, но сохранит ваши чаты. Очистка данных сбросит WhatsApp, и вам нужно будет войти снова. Убедитесь, что у вас есть резервная копия ваших чатов.
Кроме того, если на вашем телефоне мало места, вам лучше подумать об очистке кэша iPhone.
7. Управляйте медиафайлами WhatsApp и освободите место
Откройте WhatsApp > Настройки > Хранилище и данные > Управление хранилищем. Здесь вы можете удалить большие файлы и медиафайлы, чтобы освободить место в самом приложении.
Примечание: Вы можете переместить медиафайлы WhatsApp (фото, видео) в облачные сервисы, такие как Google Drive, или внешнее хранилище (например, SD-карты), чтобы освободить место на вашем телефоне.
8. Проверьте, не отключен ли WhatsApp
Иногда проблема заключается не в вашем телефоне, а в серверах WhatsApp. Если WhatsApp сталкивается с глобальным сбоем, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать его исправления. Чтобы проверить, не отключен ли WhatsApp:
- Используйте сайты, такие как Downdetector, чтобы узнать, сообщают ли другие пользователи о проблемах.
- Вы также можете проверить Twitter или другие социальные сети на наличие новостей о сбоях WhatsApp.
Если проблема на стороне WhatsApp, лучше дождаться, пока их команда решит проблему.
9. Включите разрешения для приложения
WhatsApp требует определенных разрешений для корректной работы. Если вы случайно отключили их, выполните следующие действия для повторного включения разрешений:
- Откройте Настройки на вашем телефоне.
- Перейдите в Приложения или Диспетчер приложений.
- Найдите и выберите WhatsApp.
- Нажмите на Разрешения и убедитесь, что все необходимые разрешения (например, контакты, микрофон и хранилище) включены.
После включения этих разрешений WhatsApp должен работать должным образом.
10. Будьте осторожны с активностью в чатах
Плохое поведение или незаконный контент в чатах могут привести к блокировке учетной записи (при открытии WhatsApp вы увидите: “Этой учетной записи не разрешено использовать WhatsApp”). Однако, если вы считаете, что блокировка является ошибкой, вы можете отправить письмо в службу поддержки WhatsApp и объяснить ситуацию.
11. Проверьте конфликты приложений
Если ваше антивирусное программное обеспечение или другие приложения безопасности вмешиваются в работу WhatsApp. Попробуйте отключить или удалить такие приложения, чтобы узнать, решит ли это проблему.
12. Попробуйте другой веб-браузер
Если вы используете WhatsApp в веб-браузере, но он не работает, вы можете попробовать другие веб-браузеры, такие как Chrome, Safari, Firefox, Edge и Opera, чтобы посмотреть, работает ли это.
Заключение
Когда WhatsApp перестает работать, это может нарушить день его пользователей. Однако большинство проблем можно устранить с помощью нескольких простых шагов. Этот пост направит вас, как исправить проблемы с неработающим WhatsApp. Следуя этому руководству, вы сможете быстро устранить проблему и продолжить общение с друзьями и семьей без помех.
